燃氣“新”與“質”名氣家劉建峰：創新關鍵技術發展燃氣延伸業務

“港華芯”由香港中華煤氣旗下名氣家在2022年正式對外發布，是燃氣行業首款自主可控的RISC-V技術體系的安全芯片，為正在快速數字化轉型中的能源行業注入了“芯”活力。自推出以來，憑借其卓越的性能和可靠性，“港華芯”迅速獲得了市場的認可，截至2024年6月初，銷售量成功突破220萬片，這一數字充分證明了RISC-V架構在燃氣行業的實際應用價值和潛力。

近日，名氣家信息服務有限公司高級副總裁劉建峰圍繞“港華芯”系列的技術優勢和為行業帶來的賦能、新形勢下廣大燃氣客戶新需求及名氣家智慧廚房解決方案等話題接受了中燃協智氣委的媒體采訪。

談起“港華芯”的起點，劉建峰介紹，作為關鍵信息基礎設施，燃氣行業的數字化底座尤為重要，更需要用自主創新的技術來支撐，行業數據傳輸需要有一套加密標準，保證數據的傳輸在安全的環境下進行。“在此情景下我們推出了港華芯，港華芯的建立是港華燃氣與所有設備供應商共同建立了一套標準，這是它的起點。”他介紹，“港華芯”背后的體系架構為RISC-V開源架構，更安全、更靈活，可供相關企業去定制開發，這款芯片是燃氣行業的第一款基于RISC-V的安全芯片。

“安全”之外，智慧燃氣還離不開“連接”。作為港華集團延伸業務板塊，名氣家于2015年7月成立伊始，即致力于打通港華集團所屬企業之間信息壁壘，實現數據共享，發掘數據價值，從而利用數字化能力為燃氣用戶帶來便利、高效的產品和服務。

“名氣家很重要的業務是家庭服務，跟燃氣相關的灶具、煙機、壁掛爐等，需要把所有的設備都以統一的方式連接起來。”據介紹，“港華芯”成功將應用場景從智能燃氣表拓展到包括燃氣具、燃氣報警器、煙霧探測器、漏水探測器等全系廚房場景，這是RISC-V架構首次應用到燃氣具和報警器領域，推動燃氣行業的數字化和智能化升級。

“名氣家開展的燃氣延伸業務，基于多年的沉淀，傳承了香港中華煤氣、港華智慧能源注重安全與服務品質的基因。”劉建峰介紹，名氣家將中華煤氣豐富的管理經驗引入，是燃氣信息化領域的代表性企業。“名氣家的技術團隊既了解歷史，了解整個燃氣行業，又有很強的互聯網基因，業務底蘊和技術底蘊加在一起，是我們的優勢。”

在國家“雙碳”目標政策和港華集團“智慧創新”戰略的引領下，名氣家洞悉市場需求，依托數字化平臺——名氣云（TowngasLifeStyleCloud,TLC）創新延伸業務發展模式，圍繞“健康”與“舒適”兩條主線持續發力。

技術方面，名氣家擁有一系列具有自主知識產權的燃氣行業軟件產品，擁有超過140份軟件著作權和專利技術，其中TCIS作為服務燃氣企業的客戶管理系統，TCIS3.0延續了1.0和2.0版本的優點，通過富有行業特色的標準化流程管理（例如客戶信息管理、燃氣用量計費和IC卡充值管理），幫助燃氣公司提高工作效率和服務水平、加強各部門之間的分工合作和透明化程度。經過不斷進行技術和功能迭代創新，TCIS目前服務港華集團100多家企業的3000多萬燃氣用戶，助力燃氣企業提升運營及管理效率，提升客戶服務水平。

隨著互聯網的快速發展，名氣家也在另外一條技術線發力，深耕App應用端。從燃氣為延伸，聚焦智慧廚房場景，從灶具廚具設備安裝到上門安檢服務等，名氣家的技術團隊已經構造了一套完整的數字化體系，各項服務都可通過這一套數字化的平臺實現。企業內部的運營管理也擁有實時業務分析報告、趨勢分析、輔助決策等一套完整的數字化體系。

新形勢下，廣大客戶對燃氣服務提出了新需求。“我們能清晰地感受到用戶越來越希望燃氣安全能夠可感知、可視化。光靠人工是無法實現本質安全的，名氣家的技術平臺幫助燃氣企業及用戶更加重視安全，并感知安全。”劉建峰表示。

用戶的另一個需求趨勢，則是更好的體驗和更優質的商品。對此，名氣家推出了自有的廚電設備品牌——港華紫荊，櫥柜品牌——美家。為了更好地提升用戶體驗，名氣家作為平臺服務運營方，還集成了很多第三方設備和工具，為用戶提供了具有較高性價比的設備。“強大的業務團隊、供應鏈體系以及背后的供應商，再加上技術團隊，就形成了更加完整、有效率、更有性價比的智慧廚房解決方案。”

展望未來的發展趨勢，劉建峰表示，化石能源的開發利用是有盡頭的，但社會對能源的需求、對服務的需求一定是繼續存在的，這是一個機遇，讓名氣家有動力洞察和深入發掘用戶的需求，在合適的時機為用戶提供更有品質的服務。

談起如何理解智慧燃氣的“新”與“質”，劉建峰表示，科技創新是新質生產力的核心和本質。從生產工具角度來看，名氣家通過體系化、技術化的數字化平臺賦能員工為家庭用戶提供更好的產品和服務，并通過AI等創新科技提升總體運營效率和服務水平，人員和生產工具都已經發生變化，整個體系可看作新質生產力的范例。新質生產力是綠色生產力，名氣家還在App端創新開發了“碳惠園”功能，鼓勵港華集團員工人人踐行碳普惠，將個體的綠色行動轉化為積分，為高質量綠色發展賦能。“名氣家本身就是在朝著新質生產力的方向發展，相信我們可以走得更遠更好。”