重慶燃氣集團股份有限公司16日發布關于燃氣收費問題調查及整改情況的公告。公告稱，公司針對通報的問題，對相關責任人和責任部門進行嚴肅追責問責。

2月14日，重慶市市場監督管理局對重慶燃氣集團股份有限公司(以下簡稱“公司”)燃氣收費問題調查情況進行了通報，對此，公司誠懇接受調查處理意見，深刻反思，并向廣大用戶致以深深的歉意。

針對通報的問題，上級單位高度重視，已派駐整改督導專班。公司將認真汲取教訓，堅持以用戶為中心，立即整改，舉一反三，進一步優化抄表流程，充實服務力量，完善抄收管理；進一步加快智能化升級，提高抄表精準度；實施網格化服務，加強與用戶的溝通，持續提升服務質量和水平；盡快全面完成整改工作，切實維護廣大用戶的權益。同時，對相關責任人和責任部門進行嚴肅追責問責。

歡迎社會各界繼續對公司工作進行監督，并提出寶貴意見。