受訪的中國企業平均擁有三個正在實施數字化舉措的業務領域,主要集中在產品、服務開發、運營交付和客戶服務等方面。這一發現來自一項關于數字化轉型的全球在線調查。
該調查由軟件巨頭CATechnolo鄄gies公司和一家知名行業分析公司聯合開展。調查還顯示,中國大陸的受訪企業已經或預計從數字化轉型舉措中受益。其中有46%和41%的受訪者表示已在“創造新的商業模式”和“快速響應機會的能力”兩方面受益。
這項調查于今年7月開始,面向1442名高級信息技術經理和企業高管,并對主要行業的高管進行了電話訪談。共有615名受訪者來自亞太及日本地區,包括澳大利亞,中國大陸,中國香港,印度,日本,新加坡,韓國。該調查的受訪者設定為來自九個行業中營業收入不低于2.5億美元的國有或私營企業的高級信息技術經理和企業高管。
中國企業DEI領先美國
調查顯示,中國大陸企業的數字化成效指數(縮寫DEI)高居全球第二,領先于美國,僅次于印度。調查還顯示,數字化轉型正作為一項輔助性的戰略舉措或強化業務的舉措被中國大陸企業普遍采用。
DEI是在此次調查中用來衡量企業數字化轉型程度的一項指標。它將數字化舉措對企業市場競爭力及關鍵績效指標的影響程度數值化,并綜合兩項數值最終形成。該調查根據參與者的指數得分將他們分為“數字化顛覆者”,“數字化成功者”和“一般組織”。
結果顯示,盡管中國大陸地區的數字化成效指數高居全球第二,中國大陸企業中的“數字化顛覆者”卻只占受訪企業總數的13%,排名世界第六;“數字化成功者”與“一般組織”的比例則分別為53%和34%。
調查還顯示,亞太及日本地區“數字化顛覆者”的收入增長和利潤增長均是“一般組織”的2倍。這些“數字化顛覆者”有著一些共同點,例如高度肯定軟件和應用程序的作用,專注于現代軟件開發和交付方法,與開發者生態系統互動,以及高度重視面向客戶的新興數字渠道等。
“由于互聯網行業的快速發展和政府的大力支持,中國大陸企業的數字化成效指數高居全球第二并不意外。這映射出中國數字化轉型的良好發展態勢。”CATechnologies大中華區總經理DavidAston分析說,我們仍需注意到中國與其他國家在“數字化顛覆者”所占比例之間的差距。在數字化轉型的潮流之下,我們將繼續深耕中國,不斷致力于幫助中國企業順利推進數字化轉型,致勝應用經濟時代。
在對客戶參與和市場發展方面有貢獻的所有數字技術中,移動技術和物聯網被認為是最關鍵的兩項,分別有47%和46%的受訪者選擇了他們。中國大陸企業對物聯網的重視程度位列全球第一。
從垂直行業來看,在全球范圍內,電信業和金融服務業的數字化成效指數最高,排名第三的是零售業。而“數字化顛覆者”占比最高的前三個行業分別為電信業,零售業和消費類電子產品行業。
大數據投入看漲
由CATechnologies委托進行的另一項全球調查結果顯示,受訪的中國企業目前在大數據項目上的平均投入占IT預算達15%,這一數字在三年內將增至24%,居亞太地區首位。中國企業已經將大數據看作應用經濟時代數字化轉型的重要舉措。此外,中國區參與調查的全部企業表示,通過大數據項目,已經實現或即將實現目標更精準的市場和銷售活動。
名為《大數據基礎設施狀態:了解全球大數據用戶基準狀況以推動未來業績》的調查報告顯示,在過去兩年中,中國受訪企業的數據量平均增長近13%,這一數據預計在未來兩年達到21%。96%的中國大型企業已經或計劃在未來兩年內實施大數據項目。在促使企業部署大數據戰略的因素中,獲得新客戶成為首要驅動力。除此之外,提高用戶體驗、推動收入增長和保持競爭力也是十分重要的因素。
調查還揭示了在大數據項目實施過程中需要克服的五大障礙,包括:缺乏信息及流程的可見性、現有基礎設施難以支持,組織的復雜化,安全性、合規性問題,以及難以從投資回報率角度進行評估等。
盡管有93%的受訪者表示在大數據項目在實施過程中存在著挑戰,但其收益亦是令人印象深刻。總體而言,成功的大數據項目所帶來的各方面提升最高可達31%。除在目標市場推廣活動更具有針對性外,所有中國受訪企業表示大數據戰略已經或將會為企業提供新產品與服務和提高競爭優勢,其他收益還包括增加收入以及加快上市時間。
隨著互聯網基礎設施的完善、相關分析技術的成熟以及大數據國家戰略的制定,在中國,大數據發展的前景已經在不同領域企業內得到廣泛認可。應用經濟時代的到來也意味著大數據時代的登場。
CATechnologies首席技術官StephenMiles表示,大數據技術的發展已不再停留于概念普及和技術熱炒階段,更多的中國企業密切關注其落地問題,即如何找到大數據與業務結合的突破口。企業在應對復雜性和執行中面臨著各項挑戰,但是可以明顯看出企業正致力于開發和部署集成的大數據戰略。一旦克服這些障礙,企業一定能在應用經濟中取勝。
作者:wy
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