中國工業報 何人民

　　隨著新年鐘聲的敲響，我們回顧2020“鼠年”車市，不能不將一束格外深情、欣喜的目光投向神龍汽車有限公司（以下簡稱神龍）。因為這一年是神龍從多年迷茫中奮起的一年，是神龍重拾信心的一年，更是神龍看到了希望之星冉冉升起的一年……而這一切，均離不開在東風公司和PSA集團兩大母公司的強力支持下，去年9月組成的神龍新領導班子所點燃的“三把火”。

　　第一把火：統一意志 5000人見證神龍汽車文化節

　　神龍是一家中外合資乘用車生產經營企業，成立于1992年5月18日，總部位于武漢。

　　這里，我們不必說當年神龍歷史上曾有過的輝煌；也不必談其因“水土不服”而造成的市場全線滑坡；更不必敘述在相當長的一段日子里，神龍在業界的沉默無聲，令關心神龍的人士生出揪心之痛……

　　單說在2020年9月17日，神龍汽車發布公告稱，公司原執行副總經理、黨委書記陳彬正式升任為總經理，而原總經理羅思博（MASSIMO ROSERBA）被調離。繼中方高管出任“一把手”后，神龍汽車再次迎來一個好消息：PSA集團決定在2020年四季度給予神龍公司5000萬歐元的財務支持，并正與東風公司一起研究在下一年給予神龍公司更多的資源和支持。

　　這意味著神龍開啟了“第二次復興”！

　　而新領導班子上任后的第一把火，就是精心策劃、組織和召開了神龍汽車文化車節。就在召開這次大會的前夕，陳彬于10月19日向客戶、合作伙伴及媒體朋友發出了一封言詞懇切的公開信。他說：“今天的神龍，已經走過28年的歲月滄桑。直面當下，神龍在這一輪發展中遇到了挫折，讓我們的客戶，還有經銷商、供應商等合作伙伴，一起承受了很多壓力。反躬自省，我們傾聽客戶聲音不夠、響應客戶需求不及時、服務客戶意識不強。”陳彬堅定地表示，“現在的神龍上下，已經做好了破釜沉舟、背水一戰的各項準備”“ 信賴，責任，從心出發！”公開信收到了熱烈的反響，在很短的時間里，閱讀量就接近4萬人次，傳遞出積極的正能量。

　　10月24日，神龍汽車文化節在英雄之城武漢盛大舉行。從心出發——“元+”計劃發布、“五心守護行動”落地、戰略合作簽約、雙品牌經銷店啟動、致敬抗疫英雄，神龍汽車聚焦客戶價值，回應市場期待，重整行裝，重鑄信賴和輝煌。在動聽的旋律間，在經典的畫面里，在真誠的祝福中，在政府領導、股東高層、合作伙伴、車主代表、媒體記者等5000人的見證下，神龍汽車堅定品牌自信，凝聚前進力量，為美好汽車生活賦能，其場面之大，氣氛之熱烈，令人動容。也就是在這次大會上，神龍傳遞出了“上下齊心 敲定元+計劃”“ 抓鐵有痕 實行五心守護行動”“背水一戰 向好改變勢如破竹”的美好信息。

　　業內專家強調，此次神龍汽車文化節的舉行，是一次百萬車主的回家之旅，是一場全球合作伙伴的情誼升華，更是一次神龍人上下齊心協力、統一意志，進行新長征的“遵義會議”。從“心”出發，重鑄信賴和輝煌的盛宴，讓人們看到了神龍汽車“東山再起”的希望！

　　第二把火：實際行動 30個月來首次月銷量正增長

　　馬克思在《哥達綱領批判》一文中指出：“一步實際行動比一打綱領更重要。”現在神龍的新領導班子，正是以抓鐵有痕的精神，誠信守信，一諾千金，將計劃一步步落實到位，用實際行動說話。

　　在神龍汽車文化節上，新領導班子進一步明晰了兩個品牌在中國市場的定位、價值和優勢，強化了品牌價值傳遞，東風雪鐵龍致力于從產品、服務、客戶體驗360°打造行業舒適標桿，東風標致將“設計之美、品質之實、科技之悅”作為品牌的核心價值。圍繞品牌內涵和硬核技術，精準、持續地實施營銷動作，神龍將讓更多的客戶更便捷、更真切地體驗“良心車”“放心車”“安全車”，并明確提出“買車放心”，開創性地推出“7·1·5”三項服務政策，即“7天可退換車”“新車承諾1年保價”“新車質保5年無憂”。消費者在購車7天內，因產品質量問題，可以無損失的退換車；雙品牌新上市車型，品牌下調官方指導價，或官網發布促銷政策，將對1年以內已購車用戶給予差價補償；新車至高享受5年/15萬公里整車質保+免費6次基礎保養（或可選擇增值換購禮）。這樣的政策全面超越了三包標準，且遠高于行業水平。

　　現在看來，神龍新領導班子的這一莊重承諾并沒有“雷大雨細”“寫在紙上，掉在地上”，而是化成了千千萬萬神龍人“背水一戰”“救亡圖存”的扎實行動，直至有了期盼己久、令人欣慰的成果：2020年12月31日，神龍公司發布的最新銷量數據顯示，12月神龍汽車實現同比增長15.8%，，是該公司30個月以來第一次單月銷量正增長。其中，東風標致品牌12月銷量環比增長7.6%，同比增長34.2%；東風雪鐵龍品牌環比增長23.2%。銷量貢獻最大的車型分別為東風標致508L和東風雪鐵龍天逸。

　　這一貨真價實的統計數據擺在大家的面前，比任何演講都有力，比任何計劃都漂亮，更比任何豪言壯語都要撼動人心！從其歷史轉折意義上來說，稱這是神龍人的“八一起義”——打響了其“絕地”反擊的第一槍，并不為過。有了這第一聲槍響，就會有第二槍、第三槍……預期可見，騎馬可待。

　　希望的星辰正在神龍上空熠熠升起！

　　第三把火：五大支持 2021神龍攜經銷商“牛”轉乾坤

　　今年1月14日，東風雪鐵龍召開2021年全國經銷商大會，對2020年度優秀經銷商進行表彰。百余家東風雪鐵龍經銷商獲得5~134萬元不等的獎勵，最高單店獲獎達224萬元。

　　雖然這只是東風雪鐵龍的經銷商大會，但卻傳遞出神龍高層在新年伊始支持東風雪鐵龍、東風標致兩大品牌經銷商的高瞻遠矚。

　　那么，這次經銷商大會上我們聽到了什么最新的聲音呢?這就是神龍新班子決定對經銷商實行五大支持：

　　一是政策支持。為經銷商創造公平透明的政策環境，保障政策穩定性和延續性，避免經銷商與政策博弈，讓經銷商將更多的精力聚焦在市場和客戶上；做好全國的跨區域管理，維護市場秩序，提升盈利能力；打造更加符合客戶需求的金融政策，提升金融能力，增進產品保值率。

　　二是營銷支持。聚焦重點城市，深化一店一策，精準解決問題；聚焦重點客戶，提升服務質量，讓老客戶愿意重購和轉介紹，同時通過品牌和產品煥新吸引年輕群體；聚焦長效平臺，獲取優質線索，拉動銷量進一步增長。

　　三是渠道支持。通過戰略72城優先布局，保障網點覆蓋；實行網絡有效聯動，填補空白市場，實現優勢互補；通過提升經銷商團隊能力，提高成交率；拓展大客戶、新能源、二手車，增加銷售盈利機會。

　　四是商品支持。東風雪鐵龍主力車型天逸將迎來新款，將在全系搭載ATN8變速箱，舒適再升級，加配不加價；C3-XR將在前臉、尾部和儀表盤等方面進行全新設計升級，車型更年輕，更有活力；雪鐵龍全球戰略車型將呈現雪鐵龍新一代的設計語言，與高科技元素進行融合，設計、駕駛體驗都將帶來更多驚喜。

　　五是服務支持。通過強化服務過程管控，讓“五心守護行動”進一步落實到位，讓客戶從滿意到感動；發揚“陽光工匠”的精神和初心，進一步提升售后技術能力，讓客戶感覺到“五心守護”的真正價值所在；拓展服務覆蓋區域，提升售后盈利性，為經銷商和客戶創造更大價值。

　　“火車跑得快，全靠車頭帶”。各地經銷商是直接下沉在市場底層，既是“火線上”上的指揮員，又是親臨前線的戰斗員，其積極性能否充分發揮，事關全局。而前些年神龍產品之所以在市場上出現了大幅滑坡，其中不乏經銷環節的因素……剛剛邁入2021年，神龍新領導班子就進一步明確將為各地經銷商“強筋壯骨”，必將燃起全體神龍經銷商的營銷熱情，從而掀起新一年神龍產品銷售的重重熱浪。

　　東風汽車集團有限公司副總經理、黨委常委，神龍公司董事長張祖同在會上指出，困難時期要實現突破，必須按市場應有的狀態完成各項工作，主機廠和經銷商的努力缺一不可。2021年，股東將支持神龍公司按市場需求，保障商務、新車投放、線索搜集等有充足資金投入，持續優化東風雪鐵龍系列車型性能配置，緊抓PSA全球戰略車型上市機遇，推動產品線豐富和競爭力提升，支撐年度目標達成。新車上市推廣方面，東風雪鐵龍在強化內部協同的同時，還將加強與店端的溝通，統一共識、制定策略、共同執行。

　　東風汽車集團股份有限公司總裁助理，神龍公司總經理、黨委書記陳彬強調，2021年，神龍公司將進一步聚焦車輛保值率提升、長效服務打造以及品牌力提升，持續增強購車客戶體驗感、歸屬感、價值感，增進客戶購車意愿；通過保障商務政策的穩定性、集合二手車、汽車金融、陽光工匠等相關業務的優勢為東風雪鐵龍的經銷商賦能。

　　新班子“三把火”己燒旺了神龍。2021年將是神龍大賣年勿庸置疑。2121年神龍“牛轉乾坤”也勿庸置疑。

　　“快把那爐火燒得通紅，趁熱打鐵才能成功”！