侯廣松 石 林

　　近日，太原市一位奶奶遭遇疑似電信網絡詐騙。浦發銀行太原高新支行員工處置得當，幫助這位準備花6萬多元網購“高端藥品”的老人避免了經濟損失。

　　7月31日，一位客戶老奶奶來到浦發銀行太原高新支行辦理6萬多元的跨行轉賬業務，老奶奶在柜臺填寫轉賬信息后，柜員按照規定程序，詢問其是否認識收款人及資金用途。老奶奶不太肯定的回復引起柜員警覺。經詢問獲悉，老奶奶轉賬用途居然是通過網絡購買藥品。

　　是什么藥，讓老奶奶花6萬多元呢？在該支行工作人員再三詢問下，老奶奶表示是通過網頁看到的“高端藥品”，感覺藥效十分“神奇”，便想買來給自己服用。

　　該支行工作人員嘗試撥打“高端藥品”的客服電話，但一直處于占線狀態；又因老奶奶轉賬金額超過6萬元，不符合購買常規藥品的常理，判斷該筆轉賬可能涉嫌電信網絡詐騙。工作人員告之老奶奶需在子女陪同下辦理該筆轉賬業務，謹防上當受騙。 經過工作人員苦口婆心的勸說，老奶奶終于意識到被虛假網頁廣告蒙騙了，主動放棄了轉賬。

　　浦發銀行太原分行相關負責人表示，在日常辦理業務時，工作人員都會認真執行“三問、兩看、一核對”工作要求。“三問”即一問客戶匯款資金用途，二問是否知曉收款人情況，三問是否了解對方賬戶信息；“兩看一核對”即一看客戶前來辦理業務時神情舉止是否異常，二看客戶是否持續接聽電話；核對辦理業務的客戶所留信息是否真實、是否符合規定，從而幫助客戶堵截詐騙，守好錢袋子。