問題浮現(xiàn)

　　幾年使用下來，問題逐漸浮現(xiàn)，根據(jù)市民反饋，只能通過“隨手拍”舉報，難以知道投訴處理結(jié)果，也不知道被投訴的場所是否仍然存在違法吸煙現(xiàn)象，更無法全面了解其他禁煙場所被投訴情況。另外，不少市民想加入控煙志愿者隊伍，卻對加入的條件和途徑不甚了解。

　　“無煙深圳”升級

　　考慮到以上問題，也為了更好地服務(wù)于市民和控煙志愿者，2021年深圳市控制吸煙協(xié)會對“無煙深圳”微信公眾號進行了優(yōu)化升級，更新了技術(shù)架構(gòu)，在原有“隨手拍”功能的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了舉報自動定位、舉報記錄查看、舉報評論等功能，并新增深圳控煙志愿者在線培訓(xùn)以及申領(lǐng)電子“深圳控煙監(jiān)督員工作證”功能。

　　控煙投訴“隨手拍”互動加強

　　升級后控煙投訴“隨手拍”入口不變，具體入口是：進入“無煙深圳”微信公眾號→隨手拍→我要舉報。

　　“隨手拍”新增的功能有：1、舉報記錄。可查看自己的舉報記錄，以及別人對該舉報的評論。2、曝光臺：可查看所有人的有效舉報記錄，以及別人對這些舉報的評論。

　　控煙志愿者申請、培訓(xùn)、考核、領(lǐng)證服務(wù)“一站式”實現(xiàn)

　　升級后新增志愿服務(wù)入口，具體入口是：進入“無煙深圳”微信公眾號→志愿服務(wù)→申請成為深圳控煙志愿者。根據(jù)要求補充完整個人信息，后臺審核通過后，即可成為深圳控煙志愿者。

　　成為深圳控煙志愿者后，可繼續(xù)參加在線培訓(xùn)以及在線測評，成為深圳預(yù)備控煙監(jiān)督員，只有在線測評滿80分，并且參加控煙服務(wù)時間累計滿10小時以上，才可以申請成為深圳實名控煙監(jiān)督員并申領(lǐng)電子工作證。

　　“無煙深圳”微信公眾號通過升級后，市民控煙投訴透明度、參與度進一步提高，社會監(jiān)督進一步增強，在線申請、培訓(xùn)、考核及申領(lǐng)電子工作證等功能有利于進一步擴大深圳控煙志愿者隊伍。未來，深圳市控制吸煙協(xié)會將繼續(xù)開發(fā)更多功能，加強控煙隊伍建設(shè)，全面宣傳動員，營造良好的控煙氛圍。（深圳市控制吸煙協(xié)會 王英 陳秋媛）