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聯想集團入圍2022年度Gartner Power of the Profession供應鏈大獎決賽

發表時間：2021-12-20 16:15
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　　日前，聯想集團憑借以客戶為中心的智能質量管理模式和開展客戶創新，成功入圍了2022年度Gartner Power of the Profession（PoP）供應鏈大獎決賽。Gartner Power of the Profession供應鏈獎項今年已經進入第8個年頭，是一項衡量企業供應鏈創新能力的年度獎項，旨在表彰那些投入大量資金并在規模上產生巨大效果，同時展現出突破性供應鏈創新的戰略性供應鏈計劃，以推動全球供應鏈智能轉型。
　　此次獎項主要包括“年度客戶創新獎”、“年度流程/技術創新獎”、“年度社會影響力獎”、“年度團隊突破獎”四個類別，其中聯想集團入圍“年度客戶創新獎”決賽，是入選三家企業中的唯一一家高科技制造企業。此次入選決賽，彰顯了聯想集團在開發質量管理體系方面的創新。通過不斷升級產品規劃、設計、生產以及售后價值鏈，該管理體系極大地改善了客戶體驗。
　　質量，一直被視作聯想集團的生命線，聯想集團也在不斷致力于以科技賦能質量管理。聯想集團副總裁、電腦和智能設備首席質量官王會文表示，“質量在提供卓越的客戶體驗、驅動業務發展以及提升品牌聲譽上，皆發揮著重要作用。我們在數字化轉型上投入了巨資，并且引入大數據、人工智能、物聯網等新技術，不斷提升產品質量。“
　　在企業內部，聯想集團的智能客戶質量分析系統實現了全方位的在線化、自動化以及智能化管理，大大提高了員工的工作效率和幸福感，從而使聯想質量管理持續保持行業領先水平。其個人電腦的短期故障率 (IFIR) 和在保故障率 (RA) 持續保持在低于行業平均值水平，保障了一波又一波創新產品的高質量上市。
　　聯想集團始終堅持以數據引領用戶需求分析，用數據驅動用戶需求決策，向客戶質量管理智能化轉型，并確保最后的客戶滿意。在此基礎上，聯想依托專注于用戶需求分析的Kano模型，建設了一套完整的客戶質量管理的智能解決方案。并且，聯想集團還根據理論將該方案分解為三個維度，即必備質量、期望質量、魅力質量。借此，聯想集團能夠更好地洞察客戶需求，確保質量，并且增強客戶的滿意度。這項突破性創新不僅幫助聯想集團客戶滿意度顯著提高并處于行業領先水平，同時還開創了智能分析客戶需求的最佳新實踐。
　　聯想的全球供應鏈一直是行業的領先者。據Gartner此前公布的2021年全球供應鏈25強名單顯示，聯想集團第7次入選，并且位居第16名，是中國唯一上榜的高科技制造企業。強韌的供應鏈管理能力，也成為聯想集團應對當下供應鏈危機的一大競爭壁壘。
　　此次也是聯想集團第三年入圍Gartner PoP供應鏈大獎，該獎項最終獲獎名單將于2022年3月公布。
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