隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，許多新市民進入城市。因此，服務新市民也成為銀行類金融機構的重點工作。

　　如何讓新市民進得來、留得下？浦發銀行太原分行聚焦新市民客群，針對進城務工人員、新就業大中專畢業生等，創建新市民服務工作領導小組，優化金融服務，創新金融產品，盡可能滿足工作收入來源相對不穩定、經營變數較多的群體，緊緊圍繞信貸產品和基礎服務兩大領域開展金融服務。

　　優化支撐助力小微企業 創新產品紓困解難

　　浦發銀行太原分行針對吸納新市民就業較多的制造業、建筑業、批發和零售業等行業，在單獨的小微企業準入政策、信貸綠色審批通道、業務手續費減免的基礎上，加大對信貸補貼力度，對新增貸款最高補貼120bps，對于小微企業實施行業單列政策，放寬行業準入，通過“商票貸”“在線保理”等產品依托核心企業償付能力，給予上游建筑業、批發和零售業小微企業融資支持。

　　據介紹，該行搭建了線上、線下雙輪驅動的產品體系，線上搭建在線融資平臺，陸續推出銀稅貸、銀信貸、在線秒貼、在線保理、在線福費廷、場景貸等業務，線下積極引入中小企業局、省融資再擔保集團、核心企業等，推出小微企業房抵快貸、供應鏈商票貸、專精特新小巨人貸、銀聯貸等產品，解決企業融資難點。

　　同時，該行堅持創新驅動，服務新市民創業群體，通過無還本續貸、展期、借新還舊等方式解決小微企業遇到的臨時性資金問題。針對疫情影響及國家政策變化，及時優化在線產品風險策略，為小微企業紓困解難。

　　不久前，浦發銀行太原分行為山西黃河京都大酒店提供流動資金貸款。酒店主營業務為餐飲、住宿、會議接待等，在山西有較好口碑，近年受疫情影響經營資金周轉流動性較弱，考慮企業為山西本土老牌企業，且吸納新市民較多，本著助力中小微企業渡過難關為宗旨，積極響應新市民金融服務工作，為其辦理短期流動資金貸款1000萬元，以便及時支付勞務費用，間接為新市民提供金融支持，保障新市民群體權益。

　　住房安居多樣保障 創新產品暖心服務

　　浦發銀行太原分行通過探索數字賦能面簽、多樣化還款方式等途徑，進一步提升新市民住房貸款申請、還款便利等措施。對于受疫情影響無法及時還款的新市民，提供差異化政策，制定了線上業務疫情防控應急金融服務方案，對符合要求的新市民客戶提出還款計劃調整訴求，按照方案要求落實。

　　值得一提的是，該行為新市民推出特色“安心還”服務方案，該產品使用固定本金組合還款方式，每個還款期都歸還一定數額的貸款本金，且可設置貸款前期歸還本金少于后期。優勢在于解決貸款客戶貸款發放初期還款壓力大的痛點，給予還款緩沖，讓新市民群體可以更安心地使用貸款。該行介紹，使用“安心還”固定本金月還款方式后，月供負擔會減輕36%。且該還款方式在LPR基準利率下行階段，優越性尤為明顯，減輕還款負擔。

　　截至2022年9月末，該行共計投放經營性貸款3.28億元，消費貸款0.78億元，個人住房按揭貸款2.05億元，有效支持了新市民創業、消費及改善居住環境。

　　創新金融知識宣傳 服務用心惠民暖心

　　浦發銀行太原分行為使新市民感受到更暖心、用心的服務，各營業網點推出線下惠民驛站，把便民設施搬進網點，為城市建設者提供休息座椅、免費茶飲、衛生間等便民性服務。同時還配備了輪椅、雨傘、醫藥箱、口罩、針線盒、充電寶、血壓計等一系列便民日常物品，努力成為便民、溫情、普惠的“新市民驛站”。

　　2021年以來，浦發銀行太原分行制作宣教視頻“金融藏寶間”近110期，內容涉及新型電信詐騙、非法集資、銀行卡買賣租借、投資理財、非法金融廣告、反假幣、守護好金融安全等重點領域，積極開展金融知識宣傳教育；通過動漫視頻案例解讀風險提示，引導社會公眾自覺遠離非法金融活動，培養理性消費和投資理念，合理合法維護自身權益，切實提高防范風險意識。同時依托廳堂網點、微信、代發企業進行推廣，實現多場景、多形式宣教，充分發揮網絡及自拓的傳播輻射作用，擴大宣傳活動覆蓋面和影響力，不斷提升宣教能力。

　　近年來，政府工作報告中多次提到“新市民”，銀保監會在今年也聯合人民銀行印發了《關于加強新市民金融服務工作的通知》，針對新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等重點領域的金融需求，鼓勵引導銀行保險機構因地制宜強化產品和服務創新，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度。

　　鑒于此，浦發銀行太原分行將積極踐行“金融為民”的發展理念，以“金融為美好生活創造價值”為企業使命，不斷探索新產品與新服務，提升新市民金融服務的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、歸屬感。（石林）

編輯：李芊諾

責編：張永杰

審核：陳雪輝