自“鄉村振興”戰略實施以來，山西長治黎都農商銀行始終保持高度的責任感、使命感，全力服務實體經濟，積極對接重點項目，支持民營小微企業，培育各類市場主體，開展專項金融行動，不斷下沉服務重心，構建多維度、廣縱深的金融服務方陣。

　　截至目前，該行各項資產總額203.08億元，其中，各項貸款107.45億元，各項存款163.16億元，存貸款規模及市場份額穩居區域金融機構首位，以實際行動書寫了農信擔當，將打造“小而優、小而美、小而強”一流農商行的拼搏奮斗，深度融入進了鄉村振興戰略實施、區域經濟發展的廣闊征程。

“整村授信”夯基礎  立足三農穩如磐

　　該行自2019年開始便在轄內開展了“整村授信”工程，2021年在山西省聯社、長治審計中心的統一部署下，開啟了新一輪的“整村授信”工作，截至目前，該行已全部完成了181個行政村的信息收集，完成了15242戶的評議，累計授信28.6億元，為鞏固脫貧攻堅成果以及助力區域三農百姓開展生產、經營致富提供了堅實的金融支撐。

　　對接村鎮兩委，工作共識高度統一。在開展“整村授信”工程初期，該行積極對接農業農村局、鄉村振興局以及各村鎮兩委，通過召開座談會、碰頭會的方式，深刻闡明了農商行“支農支小、服務三農”的市場定位，就農商行是鄉村振興以及區域經濟發展主力軍的地位達成了共識，尋求到了村委通過大喇叭廣播、召開村民大會、鄉賢助力評議等多種形式的支持，為工作順利開展奠定了基礎。

　　完善評議模型，信用工程扎實推進。該行在工作開展前期，全面科學制定了評議模型，以多種形式創新開展了評議、評級預授信工作，通過邀請村民參與整村授信評議、背靠背評級打分以及村組“定性信用”+農商行“定量信用”+人行“征信信用”相結合等形式確保授信結果科學合理。同時，該行在實踐中還將不斷完善評議、評級預授信規則，根據預授信情況入戶走訪摸排，進行“信用戶”、“信用村”的掛牌，以“整村授信”帶動信用環境改善。

　　不斷優化產品，授信需求精準配套?！罢迨谛拧笔且豁椣到y性工程，既需要社會各界的廣泛支持，也需要銀行自身配套一系列的產品和服務統籌推進。該行認真分析農村地區客戶金融消費需求，對原有的備用金產品進行了整合優化，針對制定利率優惠政策，適當調高產品授信限額，明確產品信用辦理特征，實現了產品與“整村授信”工程、三農百姓金融需求的精準適配。

　　聚焦重點通脈絡 響應及時活水足

　　該行大力支持中小微企業以及民營企業發展，聚焦傳統產業綠色轉型，全力滿足企業上下游融資需求，創新思路，實在作為，推出了融資紓困、綠色金融、配套支撐的各項舉措，截至目前，該行已支持重點企業10余戶，金額超過了1億元，已發放包括新型建材、廢料利用、康養文旅、田園小鎮、藥材種植、新能源產業等在內的貸款2.37億元，為區域經濟轉型發展注入了澎湃動力。

　　支持重點項目建設。該行積極對接中小企業局，取得了政府重點建設項目支持名錄，主動對接稅務部門，取得了納稅記錄良好的“ABM”級企業名錄，逐一上門對接問需，開展金融政策宣講，提供信貸資金支持，真正做到了將金融活水送上門，真正為新增市場主體解決了融資難、無門路的問題。

　　助力產業綠色轉型。近期，長治市上黨區委經濟工作會上提出了加快發展“六大產業”、建設培育“九個專業鎮”的目標后，該行立即行動部署，迅速響會議精神，切實轉變觀念，走訪對接新型綠色產業，積極搭建政銀企合作橋梁，對有金融需求的綠色企業，特事特辦、高效辦結，力促其正常落地上馬和平穩有序經營。

　　推出配套金融方案。在提供信貸資金的同時，該行還著眼于各類市場主體的本息歸還、賬戶開立、款項收付等各類金融需求，為不同行業、不同周期的客戶定制專屬化金融服務，為同一產業鏈條的上下游企業建立信息共享、交流座談的平臺，為拓寬金融服務深度、優化營商環境貢獻了力量。

　　“農商快辦”健肌體 抖擻斗志強營銷

　　為把金融服務與惠民政策送到百姓家門口，讓客戶有需求的時候就能想到農商行，想到專屬的客戶經理，該行組建了“農商快辦”服務隊，配齊了沖鋒衣、電動車等營銷工具，有效破解了金融服務出行不便、停車不便等實際問題。服務隊營銷人員秉承著“農商快辦  服務到家”理念，下地問耕、上門詢貸，問需三農、解惑釋疑，為更好地服務三農小微、叫響叫亮農商品牌注入了嶄新力量。

　　傳承發揚農信精神。該行“農商快辦”服務隊的組建，既是為了方便外拓工作開展，持續擴大營銷戰果，更是為了傳承發揚老一輩農信人的“背包精神”、“三水精神”、“三勤精神”，用艱苦樸素、默默奉獻的精神內核教育引導員工，帶動全員堅定奮斗姿態和必勝信心，堅持精益求精和苦干實干作風，奪取新時代新形勢下的新發展。

　　建強營銷經理隊伍。該行堅持“精簡后臺、充實前臺”的架構調整理念，配齊、配強了營銷經理隊伍，確保全轄31家營業網點配備2名營銷經理。同時，該行堅持“讓創造價值的人收獲價值”，不斷完善績效考核，將考核重點突出側重于一線營銷隊伍，并通過方案解讀、交流座談等方式確保人人掌握、熟記在心，深入傳導“業績決定尊嚴、能力決定地位”理念，引導廣大營銷人員全力追求業績、實現自身價值。

　　全面提升工作水平。該行為提升營銷經理隊伍對各類金融產品、營銷工具、規范話術的掌握程度，針對制定了內容全面豐富、經驗切實可用的各類課程，通過定期開展知識培訓，組織先進傳授經驗，為提升營銷人員專業素養和工作質效提供了堅實的理論支撐。同時，該行將每周六定為聯動營銷日，號召全行營銷人員分組外拓，以練促學、查漏補缺，在實踐中檢驗學習成果，真正將營銷隊伍塑造成能戰敢戰、善作善成的尖兵精兵，將外拓營銷鞏固成為支持事業發展的重要動力源。

　　優質服務盈血肉 溫情貼心銀客歡

　　產品的創新只能贏來客戶暫時的選擇，良好的服務體驗才能建立長期的情感認同，要想進一步贏得百姓口碑、樹立金字招牌，始終如一的優質服務才是關鍵。該行堅持從構筑溫暖貼心、互愛互敬的家園文化開始，讓員工心無旁騖投身工作，積極陽光傳播溫暖，為提升服務質量夯實了基礎。同時，該行深入貫徹“五心”理念，以客戶放心為最終目標，建設投放各類設施設備，積極開展“贏在網點”系列活動，收獲了區域百姓的一致認可。

　　情“暖”心間，豐富“家行文化”內涵。該行積極響應長治審計中心開展“暖家”行動的工作號召，及時研討部署，關切員工需求，細化制定舉措，推出了關愛職工子女及父母、職工文體俱樂部、壓力疏導講座等舉措，常態化開展慰問關懷，真正消解了工作背后的“隱憂”，提升了員工幸福感和滿意度。

　　加大投入，營造“親客”氛圍。為切實做優服務，該行立足廳堂這一服務主陣地，通過配齊茶水飲品、應急藥品、微波爐、輪椅等各類設施用具，在全轄范圍內完成“新時代學雷鋒志愿服務站”、“戶外勞動者愛心驛站”的建設，根據網點所屬區域及自身特征，打造了一批特色鮮明、亮點突出的主題銀行，充分營造了“以客戶為先、以服務為要”的濃厚氛圍。

　　“贏在網點”，打造“鄰家銀行”品牌。該行以“五心”理念作為網點服務營銷工作的理念指引，在服務客戶的網點一線，不斷豐富服務內涵，適時舉行金融知識小講堂、防詐反詐宣傳等活動，在傳統節日組織開展客戶回饋活動，幫助周邊客戶百姓解決線上繳費、打印資料等實際困難，收獲了廣大客戶的認可，帶動了各項業績的提升，將“員工安心、團隊齊心、服務貼心、客戶放心、業績稱心”的“五心”理念落到了實處。（馮浩男）

編輯：李芊諾

責編：張永杰

審核：王棕寶