“其實，我們所談論的元宇宙有兩種類型：消費者元宇宙和工業元宇宙。到目前為止，由于各種原因，消費者元宇宙對公眾來說還有些不盡如人意。然而，工業元宇宙已經在各種生產性商業場景中得到了有效實施，釋放了效率、合作和準確性的新水平。”8月7日，TeamViewer亞太區總裁Sojung Lee女士圍繞工業元宇宙如何使企業實現降本增效？在制造業領域，TeamViewer如何更好賦能實體經濟和產業發展？在幫助企業數字化轉型過程中，如何確保數據的安全性和保密性？TeamViewer下一步發展戰略等問題接受了中國工業報記者采訪。 

　　搶抓機遇 布局新賽道 

　　作為元宇宙產業中關鍵的一環，工業元宇宙是元宇宙在工業領域的重要應用與發展。隨著近年來大型制造工廠的高度數字化、智能化，工業元宇宙在資本驅動和巨頭效應的雙向加持下，有望迎來飛速增長，成為工業數字化新的著力點。  

　　產業發展，政策先行。當前，我國工業元宇宙浪潮漸起，國家和各地方政府已出臺多個工業元宇宙相關政策。 

　　2022年1月，《“十四五”數字經濟發展規劃》明確將重點發展七大數字經濟產業，同時也是元宇宙核心產業，包括：云計算、大數據、物聯網、工業互聯網、區塊鏈、人工智能、虛擬現實和增強現實。 

　　2022年10月，工信部工業文化發展中心牽頭、聯合工業元宇宙領域的社會團體及行業龍頭骨干企業共同發起成立工業元宇宙協同發展組織，并發布了《工業元宇宙創新發展三年行動計劃（2022-2025年）》，提出3年實現“三個100”的目標，著力推動工業元宇宙的技術儲備、標準研制、應用培育和生態構建全方位健康發展。 

　　幾乎同一時間，山東省發布《制造業數字化轉型行動方案（2022-2025年）》，提出將工業元宇宙培育行動作為七大支撐行動之一，重點推進數字孿生、人工智能、區塊鏈等在制造業場景的融合應用，打造一批“數字孿生+個性化定制”“產業大腦+晨星工廠”等標桿企業。2023年3月，為推動工業元宇宙賦能園區轉型升級，工業互聯網產業聯盟組織編寫了《工業元宇宙園區應用白皮書》。2023年6月，遼寧省大連市制定并印發《大連市工業元宇宙創新發展三年行動計劃（2023—2025）》，爭取到2025年，工業元宇宙產業生態初步形成，產業創新集群初具規模，技術創新活力不斷提升，企業數量穩步增長，成為東北乃至全國最具競爭力的元宇宙產業先行試驗區、集聚區之一。 

　　Persistence Market Research（PMR）最新研究顯示，未來全球工業元宇宙市場規模將迅速膨脹，而中國將主導全球工業元宇宙的發展。 

　　“穩健的業績和巨大的用戶基礎，中國在過去一直是我們的巨大市場。”Sojung Lee表示，工業元宇宙在亞太地區有著很大的潛力。根據報告顯示，在全球范圍內，80%的勞動力是一線工人，即從事物流、制造等工作的人。TeamViewer作為一家全球頂級的技術公司，提供功能強大的遠程控制連接平臺。據調研，亞太地區擁有世界上最大的普通制造業市場，占全球市場的43%，其中中國是排名第一的國家。這些勞動力會極大地受益于工業元數據，實現更多的協作、提升生產力，提供更健康的工作環境。 　  

　　助企成長 減碳降本增效 

　　“工業元宇宙提供了一個強大的平臺，用于遠程協作，通過AR/VR的使用，企業員工可以按著指引順利完成操作流程，節省時間，提高效率，此外，企業員工還可以通過專家遠程指導，將復雜疑難問題解決，這讓協作變得沉浸式且高效。”Sojung Lee表示，通過利用工業元宇宙進行遠程協作，企業可以克服地理障礙、有效減少了專家外派異地而產生的出差費用，提高工作效率的同時，間接減少了交通出行產生的碳排放。 

　　“我們的解決方案可應用于許多行業和領域。例如，我們的企業級連接平臺 TeamViewer Tensor 可以連接嵌入式設備和機械。”Sojung Lee表示。 

　　Sojung Lee舉例說，海信向全球市場出口商業顯示器，疫情過后，越來越多的客戶，尤其是歐洲客戶，對海信提出了更高的要求。客戶希望遠程操作設備，以減少人工維護和差旅成本。 

　　

　　“因此，海信向 TeamViewer 求助，經過本地團隊的測試，TeamViewer 利用其企業級遠程連接軟件 Tensor 迅速滿足了客戶的需求。以往需要數天的維護周期縮短到了幾小時甚至幾分鐘。此外，技術人員不再需要到現場進行維護，他們可以遠程管理硬件和軟件，直接為客戶降低了大量成本，提高了客戶滿意度。”Sojung Lee表示。 

　　Sojung Lee還表示，在汽車和制造領域，TeamViewer 與現代汽車公司建立了合作伙伴關系，為現代汽車集團新加坡創新中心 (HMGICS) 實現業務運營和制造流程的數字化。同時，已經在 HMGICS 中實施了 TeamViewer 的增強現實（AR）平臺，其中包括混合現實（MR）和人工智能（AI）功能。該平臺將支持裝配、維護、質量管理、物流、客戶體驗項目和勞動力培訓。 

　　“TeamViewer和現代汽車公司將在 AR 驅動的智能工廠運營、一線工人的沉浸式數字體驗以及未來汽車工廠的人工智能支持方面開展聯合研發活動。”Sojung Lee表示，總體而言，雙方的合作將提高一線生產工人的生產率、準確性、速度和安全性。 

　　此外，在物流行業，TeamViewer Frontline 的 xPick 技術已植入 DHL 倉庫，員工可利用配備視覺分揀軟件的智能眼鏡，在整個分揀過程中提供視覺提示。為了實現實時數據訪問，Frontline 解決方案與 DHL 的倉庫管理系統無縫集成，建立了一個端到端完全連接的流程。 

　　“在DHL，他們效率提高了15%，錯誤率降低到0.1%，在新員工入職培訓方面節省了50%到70%的時間。”Sojung Lee說。 

　　　　

　　TeamViewer xPick技術

　　對于如何保障數據安全？Sojung Lee表示：“我們堅信產品設計的安全性。我們實施的一些關鍵功能包括：業界領先的端到端加密、安全遠程密碼協議（SRP），這意味著賬戶密碼永遠不會離開客戶端，我們的服務器也不會知道；條件訪問，提供條件訪問防火墻，通過高度細粒度的訪問權限管理來執行公司特定的安全策略和協議。” 

　　Sojung Lee表示，TeamViewer 致力于提供一流的安全性，獲得了獨立評級和認證，并受到其他地區銀行和政府機構等組織的信任。 

　　“BitSight是所有行業和市場最廣泛采用的安全評級系統，TeamViewer被BitSight評為科技行業安全性最高的1%。”Sojung Lee說。 

　　Sojung Lee表示，TeamViewer正在運行一個24小時全天候的安全運營中心 (SOC)，實時監控 TeamViewer 的系統狀況，此外還有一個計算機安全事件響應小組 (CSIRT)，隨時準備應對任何威脅，以及一個產品安全事件響應小組 (PSIRT)，專注于產品安全問題。此外，專門的信任與安全團隊全天候保護TeamViewer的客戶和平臺，防止可能發生的威脅和濫用企圖。 

　　市場廣闊 充滿信心 

　　“ 亞太地區擁有強大的制造業，中國、日本和韓國等國家在其中發揮著關鍵作用。亞太地區的制造商越來越認識到元宇宙在改善產品設計和發展、優化生產流程和增強員工培訓方面的潛力。”Sojung Lee表示。 

　　根據PMR的數據，全球工業元宇宙市場價值預計將在2023年達到801億美元。從2023年到2033年，全球對工業元宇宙解決方案的需求預計將以25.3%的復合年增長率激增，市場總規模預計到2033年將達到7658億美元。亞太地區很可能繼續成為全球工業元宇宙行業的中心。而在亞太地區，中國又是其中的佼佼者。根據PMR預測，中國工業元宇宙市場預計到2033年總價值將達到1661億美元。 

　　根據最新報告，遠程協作仍將是工業元宇宙的首要應用，預計該細分市場將以24.1%的復合年增長率發展至2033年。 

　　制造業的繁榮是提高亞太地區對工業元宇宙解決方案需求的主要因素之一。“這些勞動力將極大地受益于工業元數據，實現更多的協作、生產力和更健康的工作環境，以及其他好處。”Sojung Lee表示。 

　　企業是國民經濟的基礎,也是我國經濟社會可持續發展不可或缺的重要生力軍。工業元宇宙如何更好賦能實體經濟和產業發展？對此，Sojung Lee表示，工業元宇宙有可能在多個方面大大增強實體經濟和工業發展的能力：如效率和優化方面，工業元宇宙可以優化流程、供應鏈和運營。可以對工業運營的各個方面進行持續監控和分析，從而提高效率、減少浪費和提高資源利用率。遠程協作與維護方面， 利用增強現實（AR）和混合現實（MR）技術，專家可以進行遠程協作，協助排除故障、維護和培訓。這減少了現場訪問的需要，加強了知識共享，在全球化的制造環境中尤為有用。供應鏈彈性方面，工業元宇宙的互聯特性可以提高供應鏈的可見性和響應速度。 

　　“2022 財年，TeamViewer在亞太地區的營業額占全球的 11%，但增長率高達 14%。隨著新組織結構的建立和疫情限制的取消，我們看到了該地區的巨大發展勢頭。”Sojung Lee表示，隨著中國不斷實現數字化，尤其是大型企業在管理、連接物聯網和機器人方面，以及為一線工人提供數字化解決方案來提高工作效率方面，都蘊藏著巨大的機遇。因此，TeamViewer對中國市場充滿信心。 

編輯：李芊諾

責編：張永杰

審核：王棕寶