乳膠床墊、乳膠枕頭因其天然安全、高彈性、耐壓縮、承載性好和舒適耐久等特點，在一些電商和直播平臺銷售火爆。很多商家都聲稱自己銷售的是天然乳膠產品，乳膠含量都在90%以上，并且都自稱產品是源自泰國的進口商品，品質更為可靠。

“原裝進口”“純天然無害”“天然乳膠含量高”，這些字眼讓人眼花繚亂，但在總臺記者的查詢中，關于電商、直播間銷售的乳膠床墊、乳膠枕頭的消費投訴量一直居高不下。

有消費者購買的乳膠床墊，使用不到20天就粉化。除了關于電商平臺、直播平臺的投訴，記者還發現，有不少消費者投訴的乳膠產品，都是在跟團出游期間被導游帶到景區的購物店購買的。