近期，我國南方多地持續(xù)出現(xiàn)強降雨，部分地區(qū)發(fā)生洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。獲悉消息后，中郵保險高度重視，第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總部突發(fā)事件應(yīng)急處理委員會統(tǒng)一安排部署應(yīng)急處置工作，在相關(guān)地區(qū)成立應(yīng)急工作小組，同時，開通理賠綠色通道，為客戶提供切實的保險保障，確保積極主動把理賠服務(wù)落實到位。

針對本次災(zāi)害，中郵保險推出六項理賠應(yīng)急措施：

1、全天候接受理賠報案和咨詢，24小時理賠服務(wù)熱線電話為4008909999，或關(guān)注中郵保險官微進行報案，優(yōu)先響應(yīng)暴雨受災(zāi)出險客戶的報案。

2、主動提供理賠服務(wù)，主動通過多種渠道獲取受災(zāi)人員名單，進行客戶排查。

3、開啟理賠綠色通道，為客戶提供上門理賠服務(wù)。

4、簡化理賠手續(xù)，根據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布的受災(zāi)名單先行賠付；實行無保單理賠。

5、放開定點醫(yī)院限制，取消自理項目限制，自費藥品納入保障范疇。

6、簡化傷殘認(rèn)定手續(xù)，取消傷殘觀察期，醫(yī)院認(rèn)定符合傷殘標(biāo)準(zhǔn)的，無需另行鑒定。

中郵保險將密切關(guān)注災(zāi)害情況，并配合當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會做好應(yīng)急處置和后續(xù)理賠服務(wù)工作，切實為客戶提供保險保障。