近日，德華安顧人壽發布了2024理賠半年報，報告顯示，德華安顧人壽上半年賠付金額、服務人數均實現同比增長，充分展示了公司在理賠服務方面取得的顯著成績。

據理賠半年報數據顯示，2024上半年，德華安顧人壽整體理賠金額達1.81億元、服務人次累計達15.64萬人，同比增長分別為21%、70%，客戶自主理賠率達96.26%，理賠時效為0.19天。這一結果標志著德華安顧人壽在為客戶提供高效理賠服務方面取得了良好的成績。

在個人保險理賠方面，今年上半年德華安顧人壽理賠總金額達到7791.2萬元，理賠件數為5278件。其中重疾險成為理賠金額最多的險種，占據個人保險理賠金額的64.6%，賠付金額達5033.5萬元。其中，惡性腫瘤在個人保險賠付金額top十中的出現次數最多，從重疾出險年齡分布來看，40歲以上人群占據絕對多數。

為了讓重疾類人群享受更方便快捷的理賠服務，德華安顧人壽于2023年推出了“重疾一日賠”服務，為符合條件的客戶提供了一個工作日內完成賠付的全新、高效的理賠服務。這一服務自推出以來取得了顯著的效果，2024上半年重疾一日賠案件量達350個，賠付金額高達2279.5萬元。

對于個人保險理賠金額占比次高的醫療險，德華安顧人壽通過搭建智能審核模型開辟小額理賠通道，實現了小額理賠“快人一步”，滿足條件的客戶，僅需要提供出院小結、醫療發票、費用明細等資料就可申請理賠，出院即可獲得賠付。今年上半年小額理賠案件數3020件，理賠金額338.7萬元。此外，德華安顧人壽改變傳統先支付再報銷的理賠方式，為客戶提供醫療墊付服務，實現客戶治療“提前理賠”今年上半年共提前墊付180469.09元。

德華安顧人壽緊密圍繞“安享人生，顧家有方”的核心理念，秉承“透明、便捷、高效、誠信”的理賠服務宗旨，為客戶帶來快速、高效、溫馨、誠信的理賠體驗。未來，德華安顧人壽將繼續為社會公眾和廣大消費者提供更優質便捷與更富溫度的保險產品和服務，讓保險更加充分地發揮出“社會穩定器”的核心能量。