中國工業報記者   曹雅麗

《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》指出，在發展中保障和改善民生是中國式現代化的重大任務。必須堅持盡力而為、量力而行，完善基本公共服務制度體系，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的向往。

物業管理行業作為城市現代化管理和服務體系的重要組成部分，涉及千家萬戶，關系著老百姓的日常生活，是與居民聯系最直接最密切的行業之一。加快發展物業服務業，推動物業管理融入基層社會治理，是滿足人民群眾不斷增長的美好生活需要的重要舉措。

7月24日，2024中國國際物業管理產業博覽會在北京首鋼會展中心開幕，作為物業管理行業唯一在商務部報備的國際性展會，今年的中國物博會得到了產業鏈企業的積極響應，展會聚焦產業鏈具有應用價值的國內外新技術、新產品、新模式、新設備和新服務，展示新質生產力推動物業管理高質量發展的成果和經驗。

促進產業供需雙方協同發展

伴隨著我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，物業管理行業迎來新發展機遇。今年全國兩會期間，住房城鄉建設部部長倪虹指出，在房地產發展新模式下，“今后拼的是高質量，拼的是好服務。誰能抓住機遇、轉型發展，誰能為群眾建設好房子，提供好服務，誰就能有市場，誰就能有發展，誰就能有未來”。

住房城鄉建設部房地產市場監管司司長李曉龍在開幕式上表示，物業管理行業要充分認識到好房子建設的新機遇、新要求，回歸服務初心，苦練內功，積極參與好房子建設，為好房子項目提供好的配套物業服務，讓人民群眾真正感受到好房子帶來的高品質居住體驗。

“近年來，住房城鄉建設部高度重視物業管理工作，聯合有關部門印發一系列文件，引導物業服務企業拓展服務范圍，探索‘物業服務+生活服務’模式，加強智慧物業管理服務能力建設，促進線上線下服務融合發展，滿足居民多樣化居住服務需求；同時指導各地加強社區物業黨建聯建，推動建立黨建引領基層治理協調機制，以高質量的物業服務推進美好家園建設。”李曉龍說。

李曉龍表示，中國物業管理協會主辦的中國物博會已經發展成為賦能行業發展的學習、交流、合作大平臺，促進了物業管理產業供需雙方的有效合作和協同發展，促進了物業管理領域新技術、新成果的推廣應用，促進了物業服務新模式和新理念的探索交流，對推動物業服務供給側結構性改革、提升物業管理整體服務水平發揮了積極作用。

中國物業管理協會會長王志宏表示，“剛剛閉幕的黨的二十屆三中全會，就全面深化改革、推進中國式現代化作出了新的全面部署，我們堅信，會議精神的落實必將為行業的發展提供更加有利的環境、為廣大物業人提供更加廣闊的舞臺，物業管理行業必將展現出更加蓬勃的生機和光明的前景。”

王志宏表示，人民群眾對高品質住房、高質量人居環境的需求，是下一階段城市發展的潛力所在和戰略支撐。目前，“四好”建設已經成為行業共識，得到了社會各界的認可，下一步，要加大行業創新力度，提供優質服務，從而讓好房子、好小區、好社區、好城區成為現實；要受益“四好”建設，努力打造品牌，創造產業機會，從而形成行業新的增長點。

探索物業創新管理助力品牌建設

物業管理是關系人民群眾日常生活的關鍵小事，是加強城市精細化管理和基層治理的重要抓手。

中國物博會舉辦六屆以來，今年第一次在北京舉辦。北京市住房和城鄉建設委員會黨組成員、副主任何景濤表示，當前我國物業管理產業對經濟增長的貢獻越來越大，物業管理正主動融入基層治理體系，日益成為政府基層治理的得力助手，是政府治理能力現代化的重要體現。近幾年來，北京市物業行業經歷著里程碑式的變化。2020年《北京市物業管理條例》出臺以來，全市上下持續推動物業管理規范化，完善各項配套政策，實施三年行動計劃，物業服務持續改善，黨建引領社區治理框架下的物業管理體系初步形成。

“未來，北京將以促進高質量發展、創造高品質生活、滿足人民美好生活為物業管理發展目標，進一步在物業管理市場培育、法治建設、人才培養、服務提升等方面探索創新，進一步擦亮‘北京物業服務’的品牌。”何景濤指出。

“近年來，物業管理行業得到了飛速發展，隨著城市化進程的加速和人們生活水平的提高，物業管理行業也迎來了前所未有的挑戰。”北京首都開發控股（集團）有限公司董事、總經理李巖在開幕式上表示。

李巖表示，隨著城市化進程的加快，北京成為超大城市空間發展的先行者，作為首都服務規模最大、覆蓋人群最廣的國有物業企業，首開集團始終堅持“為群眾提供好服務，讓群眾住上好房子”。主動加快創新轉型、培養人才隊伍、提升服務品質，以“物業+”創新模式深入運營，布局多元場景服務領域，向社區零售、養老、托幼、文化等生活服務領域延伸，助力打造“一刻鐘便民生活圈”；深入研究公建類項目物業服務，制定博物館物業服務“國家標準”；積極破解老舊、失管棄管小區管理難題，探索創新老樓加梯工作模式、推廣社區居家養老體系；著力打造綜合服務平臺，以數字科技賦能新質生產力發展。

新質生產力賦能行業高質量發展

剛剛結束的黨的二十屆三中全會提出了“七個聚焦”，其中就提出“要聚焦提高人民生活品質，聚焦建設美麗中國”。而安居是人民幸福的基點，是人民生活品質的具體體現。

新華社原副社長嚴文斌在主論壇上表示，此次論壇定位于物業管理創新發展，非常契合行業發展實際，特別是論壇圍繞兩個“好”字，一個是好房子，一個是好服務，非常接地氣、惠民生、強未來。

“黨的二十屆三中全會對過去改革措施進行了完善和提升，目前全黨正在深入學習貫徹全會精神之際，物業管理行業如何深刻領會和把握進一步全面深化改革的主題、重大原則、重大舉措和根本保證非常重要。”嚴文斌表示。

會上，嚴文斌從“怎樣把完善基本公共服務作為當前經濟形勢下的有效消費需求”“黨的三中全會提出高質量發展和高品質生活對物業管理行業的重大意義”“如何以新質生產力提升引領傳統行業,也就是物業產業優化升級”三方面展開解讀。

“黨的二十屆三中全會提出，在發展中保障和改善民生是中國式現代化的重大任務。這預示著經濟的重點將進一步從投資主導型增長轉向國內服務業的發展，這句話我認為對物業行業是重大的機遇。”嚴文斌表示。

物業管理行業怎樣滿足人民群眾的新消費和新需求？在嚴文斌看來，第一是體現高質量、高品質，滿足多樣性和個性化；第二是整合行業的分工，提高物業服務的效率，增強規模效率，提高物業服務企業的核心競爭力；第三是物業管理行業不能貪大求強，要像制造業一樣培養物業管理行業的“隱性冠軍”；第四是提升勞動者的素質，倡導工匠精神。

作為企業代表，對于新質生產力有自己的理解。廣東省合景悠活控股集團有限公司首席執行官王建輝表示，公司把新質生產力拆分為三個新質和三個新，第一個新質是芯片的芯，強調要換自己的芯片，用數智轉型，助力提質增效的新體系；第二是新舊的新，用黨建引領，激活基層治理的新動能；第三是服務的心，回歸到品質初心，構建未來夯實服務的新基礎。

王建輝表示，談到新質生產力，必須對于如何構建面向未來的生產要素有一個底層的理解，一定要構建打通業主端、員工端、設備端，三端合一的平臺，用移動互聯優化所有服務，用萬物互聯管控所有的設備。

“圍繞著信息流、零成本作為企業數智轉型第一性原理。首先要有底層感知對象，包括了所有能看到的物聯網設備，中間是數據傳輸、云計算等，頂層是業主端和員工端用的工具和設備。圍繞著數字運營的關鍵詞是業財一體、軟硬一體、集成增效、面向未來的超級服務模式。這些創新要素的創新組合，也體現了踐行新質生產力提升的新要求。”王建輝介紹。

嚴文斌指出，物業管理行業高光時刻需要物業服務的變革與升級，需要促進產業的集群發展，讓勞動、資本、土地、技術、數據等生產要素共同創造價值，使企業所有者和管理者成為創業者、創新者和創富者。

“物業服務的發展是衡量一個城市管理水平的陳設，物業服務需要不斷地從一般服務業剝離、升級、管理、創造價值，使物業服務轉化為經濟發展的紅利。同時，數據革命將物業服務的區位、資源、產業等優勢逐漸盤活，鼓勵物業服務企業擁抱競爭、參與競爭、在競爭中發展，使物業成為未來城市經濟新的增長極。”嚴文斌表示。