“獲得行政辦事員資格認定，不僅是對自己能力的認可，同時也是對自己的鞭策，督促自己在今后的工作中要更加努力，做到技能和服務雙提升，以優(yōu)質服務讓人民群眾更加滿意。”河南省南陽市桐柏縣行政審批服務中心綜合窗口的工作人員高靜說道。她是首批拿到桐柏縣行政辦事員職業(yè)技能等級認定證書的人員之一。

據了解，今年以來，桐柏縣行政審批服務中心以“實現政務服務綜合窗口工作人員職業(yè)化管理”為改革總體目標，打造“桐學惠”政務服務能力提升學習品牌，積極踐行行政辦事員職業(yè)技能認定推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化的舉措，以打造一支職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化政務服務隊伍為目標，不斷組織窗口人員開展學習，增強服務意識、轉變工作作風、提升服務質效。

自5月份起，組織41名工作人員參加了行政辦事員職業(yè)技能考試，通過多模塊課程、業(yè)務培訓、模擬演練，在上機考試和實踐操作考核中取得優(yōu)異成績。這是該縣首批“持證上崗”的行政辦事員，為桐柏縣縣政務服務中心進一步規(guī)范窗口人員的職業(yè)行為準則，提升工作人員服務意識、業(yè)務能力和辦事效率，增強窗口業(yè)務辦理隊伍的穩(wěn)定性奠定了良好的基礎。

“持證上崗”不是終點，而是提升政務服務能力的新起點。下一步，桐柏縣行政審批服務中心將深耕“源頭”，積極響應省政府提出的“人人持證、技能河南”號召，以行政辦事員職業(yè)技能認定為契機，常態(tài)化推動中心入駐單位窗口及鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口全員“持證上崗”，以“內強素質、外樹形象”為主要抓手，堅持嚴管和厚愛結合、約束與激勵并重打造政治堅定、業(yè)務精湛、素質過硬、群眾滿意的政務服務隊伍，為全縣企業(yè)和群眾提供更加便利、更有溫度、更加高效的政務服務。（劉俊梅 沈俊偉）