今年以來，為積極推動壽縣不動產登記窗口設置更加合理，登記流程更加科學，服務模式更加優化，工作效能更加優質，切實增強辦事企業和群眾的獲得感、幸福感。安徽淮南壽縣自然資源和規劃局聚焦辦事群眾最關注的自主辦事需求，積極推進完善登記大廳“五區”設置，打造不動產登記沉浸式自助服務，切實提升窗口服務能力、優化不動產登記服務環境。

設置辦件咨詢預審區：抽調5名黨員先鋒，組成志愿者服務隊，在工作日實行輪班值崗，隨時接待辦事群眾咨詢，做好辦事引導，推行不動產登記業務一站式咨詢和不動產登記相關資料的預審一次性告知服務，做到簡易事項即時辦理。同時，根據窗口工作實際，實時將不動產登記業務推送至相關辦理窗口，引導辦事群眾前往業務服務窗口進行一站式辦理，促進提升辦件效率。今年以來，累計接待群眾咨詢10094次，開展資料預審21833件。

設置政務公開宣傳區：設置不動產登記政務公開宣傳專區，高效規范公開各類不動產登記業務的辦理流程、辦理時限以及辦理要件等相關資料，免費供來往辦事群眾領取查詢閱覽，并在宣傳區增設配備一名政策宣講員，接受群眾詢問，實時宣傳不動產登記有關法律法規，普及不動產登記相關知識。同時設置意見建議登記簿，及時登記辦事群眾提出的好的意見建議，并結合實際適時推行，切實促進不動產登記服務更加優化惠民。今年以來提供不動產登記宣傳冊680份，采納群眾提出的建議16條。

設置證明自助查詢區：為響應群眾自助查詢打印不動產登記有關證明需求，投資20余萬元，引進1臺終端證明查詢自助功能一體機，實時接入銀行系統，供辦事群眾自助查詢各類銀行不動產相關證明、無房證明等，切實讓辦事群眾感受到更加便捷、更加高效的優質自助服務，切實減少排隊等候和人員擁擠的限制，今年以來累計提供不動產登記自助查詢30901次。

設置自助制證需求區：為進一步發揮科技賦能不動產登記作用，投資15萬元，引入1臺終端打證自助全功能一體機，滿足辦事群眾自助打證、批量打證等自主需求，并根據實際不斷進行系統升級，努力增進服務功能，增強不動產登記大廳服務成效。今年以來，累計實現自助打印證明8337張，印制不動產登記證書21223本。

設置代辦幫辦服務區：針對烈屬軍屬、行動不便、老弱病殘等特殊人群，建立代辦幫辦制度，做好事項登記，并按照不動產線上、線下一體化業務辦理要求，組織工作人員登門入戶，提供下沉式服務，實地為群眾代辦幫辦相關不動產登記業務，實現前臺、后臺一站式服務目標，切實解決不動產登記“最后一公里”問題。今年以來開展實地上門辦理不動產登記服務12次。

下一步，壽縣自然資源和規劃局將繼續按照《不動產登記窗口建設標準》要求，重點圍繞完善登記大廳設置、增強窗口服務意識、提升窗口服務能力、提高管理水平、創新窗口服務舉措、嚴守工作底線等六個方面，進一步提升不動產登記窗口便民利民服務水平。（繆長龍 洪薇）