今年以來，國家外匯管理局菏澤市分局指導轄區銀行積極探索優化縣域外匯服務新模式,8月1日,全市首家外匯服務驛站“‘菏心意’外匯服務驛站”在中國銀行曹縣支行揭牌。

據了解，驛站是集外匯政策宣傳、業務咨詢、業務辦理(代辦)和助企便民等縣域外匯服務的站點,充分利用銀行貼近基層、貼近一線的優勢,讓驛站成為外匯政策的宣傳站、服務企業的工作站、匯銀企溝通交流的聯絡站。

政策送到“家門口”,讓服務“驛”路相伴

驛站設立堅持問題導向,針對縣域涉外經營主體新需求,外匯局根據轄區涉外經濟發展實際及各銀行縣域外匯業務開展情況,擇優選定合作銀行設立外匯服務驛站。驛站設置外匯政策展示區、外匯微視頻教育區、業務咨詢辦理區,并擺放宣傳彩頁、外匯書籍等,供涉外企業人員和廣大居民取閱學習;定期不定期在驛站外匯沙龍服務區舉辦外匯政策培訓、新出臺政策解讀等,讓更多的縣域企業、個人就近及時了解外匯便利化政策,充分享受政策紅利。

惠企便民“有溫度”,讓服務“驛”同心合

驛站內設宣傳區、休息區、服務區,著力打造成政策宣傳和便民服務于一體的多功能站點。驛站既是企業“加油站”,可以及時了解政策,也是匯銀企“傳聲筒”,充分聽取企業、個人外匯政策業務訴求、收集投訴建議。同時,驛站還配備飲用水、休息座椅、雨傘、應急藥箱、充電設備等物品設施,提供信息咨詢、志愿服務、微心愿等個性化服務,得到了企業人員和廣大居民的一致好評。

數字賦能“不打烊”,讓服務“驛”網情深

在拓展服務渠道,提升服務效能,相關部門還積極構建構建“互聯網+驛站”服務新模式,上線“菏心意”外匯服務小程序,讓驛站真正成為延伸外匯服務的新窗口、開展服務宣傳的新陣地、企業反映咨詢問題的新平臺,實現外匯服務24小時“不打烊”。

下一步,國家外匯管理局菏澤市分局、中國銀行菏澤分行將對服務驛站實施動態跟蹤、定期調度、考核評估,總結提煉經驗做法并在轄區復制推廣,有效提升縣域涉外金融服務質效,更好地服務縣域涉外經濟高質量發展。