這個夏天，一批泉州制造乘著奧運的東風“出海”，耀眼亮相巴黎奧運會。其中，舒華體育第四次作為中國奧委會官方健身器材供應商，在2024年巴黎奧運會中為中國體育代表團提供全方位支持。

圖為巴黎奧運會“中國之家”舒華智慧健身區

在舒華體育成套設備精彩亮相的背后，還有一批參與保駕護航的供應商，碩冠五金就是其中之一。作為舒華體育五金配件產品的重要供應商，為了確保出口設備的質量，它們主動為所提供的零配件提供65項的出口檢測報告。

從五金店起步，到成為舒華體育、力達機電、泉工股份、鐵拓機械、盛達機器等泉州機械裝備龍頭企業的配套供應商，碩冠五金打破了傳統五金配件的供應合作模式，以全鏈式服務為企業降本增效。

日前，碩冠五金總經理張歡走進泉州裝備協會共享茶室，講述服務創新模式和初心。

全鏈式綜合配套服務

五金配件是機械裝備產業鏈條上小小的一環，很多配套商都是根據企業整機裝配下單采購，再提供服務。但經過長時間的服務摸索后，碩冠五金創造了從前端到后端，從優化到檢測的全鏈式綜合配套服務。

碩冠五金總經理張歡介紹說：“我們提供服務的第一步是幫助客戶梳理五金配件產品的規格、種類、標準，優化品類目錄，在交期內一次性交齊所需配件，為客戶省心省時、省人省錢；第二步，在深入合作的基本上，通過數字化的倉儲管理，根據客戶下單的頻率、需求，反向提供下單提醒和優化建議；第三步，對接到客戶的研發前端和采購、品管、倉管等部門，推介優質產品，讓客戶在前端的設計就把配件的精簡優化融入，提供優質的配件選型；第四步，通過自有的檢驗室，出廠前產品先進行拉力、扭力、鹽霧測試等檢測，減少客戶的后顧之憂。

以舒華體育為例，碩冠五金通過為舒華體育梳理規范五金配件，品種從1萬多種減少到2000多種，合作初期僅五金配套一項為舒華體育降本45%，并成為舒華體育多年的優秀供應商。

采訪的前一天，張歡剛剛幫客戶解決了一個燃眉之急。本土的某龍頭企業，產品馬上就要發貨了，發現緊缺一個10.9級的螺栓。接到客戶需求后，她馬上提出解決方案。一是通過專車送達還未處理的10.9級螺絲，讓客戶先組裝出貨；二是根據客戶對螺絲的酸洗、表面處理等要求，馬上派員處理，處理后第一時間快遞至發貨地，讓客戶安排專業人員替換。

“一顆螺絲螺帽本身的價值并不是很高，但對整機來說缺一不可。”張歡介紹，之前也聽說不國少客戶出口的設備因為零配件出問題要派員出國售后維修，為了降低客戶的這類不必要成本，碩冠五金建立了自己的檢測實驗室。

正是源于這樣的全鏈式專業綜合配套服務，讓碩冠五金贏得了眾多客戶的口碑，很多新客戶都是來自老客戶的轉介紹。

以小見大顯初心

小小五金大世界，碩冠五金匯聚了緊固件、軸承、焊材、五金工具、打磨易耗品等各類規格、型號的產品超過10萬種。如何管理好自己的倉儲，就是一件令人頭疼的事。

對于大學時期主修物流管理的張歡，面對琳瑯滿目的產品種類，她首先對自己的倉庫通過數字編號和軟件進行貨位管理，做到10萬種品類精準高效的供貨。

諸如數字編碼這樣的小細節，作為行業里面少有的女性創業者，張歡有很多這樣細膩的創新。比如她在一年前開啟了短視頻營銷推廣，通過短視頻普及五金配件細分品類的專業知識。

“一是將專業知識分解，通過短視頻的方式，給客戶相關人員和我們自己的員工學習；二是酒香也怕巷子深，通過短視頻推廣增加企業曝光度。”張歡說，沒有專業的拍攝團隊，她和員工都是在工作之余抽時間自主拍攝剪輯。堅持一天早中晚三條視頻，目前不少視頻的瀏覽量已達到了幾十萬。

把有價值有意義的事情堅持做，重復做，先利他，再利己。張歡表示，五金配件屬于低值易耗品，本身的增值部分不高，因此他們希望幫企業提供這塊的專業服務配套，讓企業把更多的時間放在更有價值的事情上面，這也是她堅持做五金配套15年的初心。（文/張少榕）