“銀行可以兌換錢嗎?”很多人有此困惑。特別是近年來，隨著移動支付的迅速發展，市場主體受數字化轉型、市場競爭、成本管控等多重因素影響，現金使用意愿下降，現金使用環境受到沖擊，越來越少的現金存留在人們手中。

近日，一位客戶著急的走進了建行濟寧城區支行,詢問工作人員是否可以辦理硬幣兌換業務。客戶說道去了好幾家銀行都不可以辦理，你們這里可以嗎。了解到客戶著急需求，工作人員就引領客戶去了柜臺經過清點一系列的步驟，客戶也辦理好了業務。走的時候客戶非常激動，連忙道謝：“你們這個銀行的服務真是沒得說”。

工作人員表示，客戶的滿意就是建行人最大的收獲，下步，我們持續做好服務工作的不懈動力。繼續踐行建行宣傳的“金融為民”的服務理念，做好服務工作，為客戶辦實事、解難題。（孫明閣 喬夢瑤）