近年以來,生產安全備受關注。消防安全作為生產和公共安全的重要一環,也得到了越來越多的中小企業和個人消費者的重視。在傳統渠道時代,消防器材主要依靠線下經銷商拓展銷路,廠家專注生產,把銷售交給經銷商,導致生產與消費環節脫節,對市場的需求沒有直接連接。而限于產品運輸和使用場景的特殊性,消防行業線上轉型的步伐也落后于其他消費品。直到2017年,整個行業才逐步意識到線上平臺的重要性,越來越多的品牌也開始發力,導致線上競爭日益激烈,而傳統的生產型企業對電商運營的適應性和能力建設滯后,如何提升線上運營能力成為幾乎所有品牌的共同課題。

成立于1979年的湖北江荊消防是中國最早的一批消防品牌,是湖北省首家擁有特種設備檢測機構核準證的滅火系統生產檢測企業,多次榮獲國家質量銀質獎、十大知名消防器材企業”,湖北名牌產品等榮譽稱號,經歷了40年兩代人的努力,發展成為消防產品研發、生產、銷售、檢測、維保和施工的一站式消防服務企業,在行業內享有良好聲譽,在石化、通訊、電力、銀行、航空、高鐵、公用事業、學校、部隊、工礦等行業和領域得到廣泛應用。

早在2014年,江荊首次嘗試布局電商平臺,是國內最早一批開展線上化轉型的消防品牌之一,但江荊的員工大多是工人出身,對于電商運營、線上營銷、流量引入等并不了解,也缺乏相應的操作經驗。為了彌補自身的這一短板,起初江荊選擇同第三方電商代運營公司合作,開通線上店鋪。然而,電商代運營公司對消防器材和行業和用戶特性不夠了解,傳統的流量模式并不適用于消防器材這一特殊品類,同時在物流交付、客戶服務等環節也面臨諸多挑戰,甚至影響到產品的品牌。為此,江荊組建自己的電商運營團隊,并謀求新的運營合作伙伴。

2024年5月,江荊與京東五金城正式開展自營合作,旗下手提式干粉滅火器、手提式水基滅火器、推車式滅火器、懸掛式滅火器、呼吸器等多款產品上架江荊工業品京東自營旗艦店,攜手為廣大用戶帶來專業、高效、便捷的采購體驗。在新上線不到半年的時間里,江荊品牌在京東五金城了實現了月度100%的增長,為江荊產品帶來了全新的線上增長。

京東五金城推出的“拓品增商、自營入倉”戰略,很好地匹配了江荊的需求。江荊電商負責人表示,相比于過去的第三方電商代運營公司,與京東自營的合作讓企業更加放心和省心,也讓消費者更加安心。一方面,京東五金城自營業務為品牌提供了很多的專業支持,基于對市場趨勢、用戶需求的深度理解,京東五金城能夠幫助品牌吸引更多、更精準的流量;在營銷端,京東工業的專業運營團隊會統一負責店鋪的運營管理,并制定推品計劃、協同流量投放,提升營銷效能。在服務端,京東工業會為所有上架商品開通買貴雙倍賠、運費險、閃電退款、上門取件、上門換新等服務權益,保障用戶體驗。在物流端,工廠的產品會直接入倉京東倉,待用戶發起采購需求后,系統會自動匹配距離交付地點最近的倉進行發貨,由京東物流安排送貨上門,最快可實現次日達。同時,因為運營和履約環節的高效,品牌也有更多空間為消費者帶來更低的價格。

另一方面,對于消防品類而言,品質是消費者選購產品的首要因素,京東自營的良好口碑,讓消費者更加信任江荊的產品?！跋喇a品有很大的公益屬性,江荊絕不犧牲產品質量來降低價格,而京東同樣是在品質和服務方面堅守底線的企業,具有良好的用戶認知,我們雙方的合作給用戶提供了雙層的信任感”,江荊電商負責人表示。

在多樣化的運營服務支持外,京東五金城另一大優勢就是專業。消防器材屬于專業性比較強的商品,涉及很多專業知識,江荊電商負責人表示,在企業合作過的所有線上平臺中,京東五金城的服務人員專業性是最強的,對于商家而言溝通起來也更加順暢、體驗更好。未來,江荊也計劃持續加大對于京東五金城的投入,上線更多拳頭產品,同時,雙方還在探討基于用戶數據共同研發適用更多場景的新品,共同拓展家庭和企業用戶。

京東五金城是京東工業面向中小微企業客戶和個人消費者打造的一站式工業品采購平臺,主營五金工具、勞保用品、安防用品、搬運存儲、清潔用品,工控自動化及標簽包裝、化學品等品類,涵蓋超過3億的專業商品?；诰〇|工業領先的工業數智供應鏈技術和服務能力,京東五金城持續通過“拓品增商、自營入倉”等舉措持續提升平臺布局與專業能力建設,為用戶提供全網超低價、最快當日達等“又好又便宜”的采購體驗,助力企業專注生產、降本增效。(王芳)