“真的太謝謝你們了！這么多殘幣如果不是你們幫忙，我真的不知道怎么處理！”10月5日下午，中國銀行濟寧市中區(qū)支行迎來了一位客戶，她手中提著一個大塑料袋來到支行，工作人員見狀立即上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，客戶詢問中行工作人員能否兌換殘幣。

工作人員熱情接待客戶，隨后引導客戶前往柜臺。歷經1個多小時的分揀鑒別，將所有的殘幣清點后存入客戶賬戶中，辦完業(yè)務后，客戶對支行工作人員熱情周到的服務表示了衷心的感謝。

優(yōu)質服務源于細節(jié)，熱情服務發(fā)自內心。中國銀行中區(qū)支行以實際行動踐行“客戶至上”的理念，始終把客戶的需求放在首位，急客戶之所急，想客戶之所需，積極履行社會責任，為客戶解決實際困難，用實實在在的行動為廣大客戶提供優(yōu)質、專業(yè)、有溫度的服務。（孫明閣王鄂令）