近日，濟(jì)寧銀行共青團(tuán)管轄行成功堵截一起電信詐騙案，為一位老年客戶避免經(jīng)濟(jì)損失3萬元，充分展現(xiàn)了濟(jì)寧市銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工在反詐工作中的高度責(zé)任心和專業(yè)能力。

據(jù)工作人員介紹，10月16日上午10點(diǎn)15分，一位老年客戶來到網(wǎng)點(diǎn)柜臺，辦理定期存單提前支取業(yè)務(wù)，金額3萬元，并要求帶走現(xiàn)金。接待柜員詢問客戶現(xiàn)金用途，起初客戶表示用于買房，隨后又改口稱她孫子著急用錢。客戶前后說法的不一致引起了柜員的警惕，隨即呼叫大堂經(jīng)理進(jìn)行詳細(xì)詢問。

經(jīng)了解，該客戶接到陌生電話，對方聲稱其孫子在外地與他人打架，急需3萬元賠償款，還威脅老年人不要告訴任何人。大堂經(jīng)理意識到客戶可能遭遇了電信詐騙，立即撥打轄區(qū)派出所電話報(bào)警，同時與客戶家人取得聯(lián)系。通過確認(rèn)客戶孫子現(xiàn)狀，確定客戶正在遭受電信詐騙。

隨后，民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，對該位老年人進(jìn)行了防范電信詐騙知識的宣傳。老年人對濟(jì)寧銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度給予高度贊賞，感謝幫助其避免了經(jīng)濟(jì)損失。（孫明閣  文/圖）