近日，由浙江省質科院牽頭起草的《電子商務家政服務通則》國家標準獲國家標準化管理委員會批準正式立項。該標準由全國電子商務質量管理標準化技術委員會和全國家政服務標準化技術委員會歸口管理。

電子商務家政行業于2013年興起，憑借大數據、區塊鏈等新型技術的優勢，“互聯網+家政”產業模式得以迅猛發展，為行業高質量發展帶來全新機遇，也成為眾多消費者預約家政服務的新型選擇。當前，電子商務家政仍存在市場有效供給不足、運營服務缺乏規范、群眾滿意度欠佳等問題，一定程度上制約著整個行業的健康發展。國家標準化管理委員會《2024年全國標準化工作要點》明確指出，要完善餐飲、家政、旅游、文化娛樂、健身等領域標準，以提振服務消費信心。借助標準來強化對電子商務家政行業的引導與規范，成為迫切的現實需求。

浙江省質科院提出《電子商務家政服務通則》國家標準立項建議，旨在填補我國在電子商務家政服務領域的空白，為電子商務家政平臺經營者、電子商務家政企業、家政經紀人以及電子商務家政線上線下服務人員等提供協調統一的服務管理規范，推動電子商務家政服務標準化進程，促進互聯網家政服務業健康可持續發展。

接下來，浙江省質科院將加強與國內電子商務家政相關機構及科研院所合作交流，廣泛開展實地調研與論證，吸納全國各地電子商務家政實踐中的先進經驗和有效做法，扎實推進標準研制，更好推動行業高質量發展。（潘凱凌）