在工作和生活的這個大舞臺上，總有一些瞬間讓人感受到人性的光輝與溫暖。近日，建行濟寧太白支行的兩名工作人員就用她們的實際行動，書寫了一段感人至深的服務篇章。

兩名憂心忡忡的中年人一進建行網點就要求找負責人，臉上寫滿了焦慮與無助，主管人員立即接待了他們，認真傾聽客戶需求，客戶滿臉悲戚訴說自己的困境情況。原來，他們是外地人，年僅二十歲的兒子不幸患上了腦瘤，此刻正躺在重癥監護室里。在這艱難的時刻，獲得保險公司賠償款卻因沒有兒子的銀行卡沒法打入款項，目前面臨著銀行開卡的迫切需求。了解情況后，主管立即安撫客戶情緒，表示會用最快的速度為客戶解決難題。留下客戶的電話、地址，待網點營業結束后由兩名建行工作人員騎電瓶車前往醫院為客戶解決難題。他們深知，對于身處困境的客戶來說，一張銀行卡可能關乎著醫療費用的支付、家人資金的周轉等重要事務。

在ICU那充滿緊張與凝重氛圍的環境中，建行工作人員認真地按照業務流程核實情況，既要確保每一個環節的準確無誤，又要盡量不影響到病人的治療和醫院的正常秩序。她們以專業的素養和耐心的態度，為客戶排憂解難。

這一行動不僅僅是完成了一項簡單的銀行業務，更是傳遞了一種關愛與責任。它體現了建行作為金融機構的社會擔當，始終將客戶的需求放在首位，無論遇到何種困難，都努力去滿足客戶的“疑難愁盼”問題。

下步，建行會繼續秉持這種服務理念，為更多的客戶提供優質、貼心的金融服務，同時也希望更多的人能夠從這樣的故事中汲取正能量，讓關愛與責任在社會中不斷傳遞和延續。（孫明閣 袁麗莎）