近期，有一部分老年群體社?？ǖ狡谛枰獡Q卡，但因身體原因無法前往銀行辦理換卡業務，中國銀行兗州支行始終堅持“客戶至上”的服務理念，充分考慮不同客戶群體的金融需求，幫助客戶解難題。

當焦急的家屬來到中行尋求解決辦法時，兗州支行員工一邊安撫家屬焦急的情緒，一邊告訴家屬可以為其提供上門服務。支行員工將所需辦理上門業務的客戶信息逐一登記，并為其提供上門服務、辦理業務。

在老年人的住處，兗州支行員工以專業、細致的服務為其辦理社?？〒Q卡相關業務，老年客戶及客戶家屬對中行提供的上門服務表示高度滿意。

此次上門服務僅僅是中行為客戶提供優質服務的一個縮影，一直以來中行始終站在客戶的角度出發，充分考慮客戶需求，為客戶提供貼心、高效的服務，讓每一位客戶都能感受到金融服務的溫暖與關懷。（孫明閣  莫浩楠）