湖南是文化大省、旅游大省，近年來加快智慧文旅建設(shè)，延伸全省旅游產(chǎn)業(yè)鏈、提高旅游附加值，取得了顯著成績(jī)。但要答好“文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展”這一時(shí)代命題，我省仍面臨多重挑戰(zhàn)：大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智能等關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新能力有待提升，數(shù)字供給與文旅市場(chǎng)需求匹配度不高；文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈尚未健全，數(shù)字文旅產(chǎn)品創(chuàng)新力不強(qiáng)；數(shù)字文旅人才匱乏，其中熟悉文旅生產(chǎn)運(yùn)作流程、通曉文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)的領(lǐng)軍型、創(chuàng)新型人才尤為不足等。當(dāng)前，應(yīng)多維發(fā)力破解這些瓶頸，助推全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

加大政策規(guī)劃引領(lǐng)，完善數(shù)字文旅設(shè)施平臺(tái)。全面貫徹落實(shí)文旅部發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，以及《關(guān)于推動(dòng)湖南省智慧文旅發(fā)展的指導(dǎo)意見》《湖南省智慧文旅頂層設(shè)計(jì)方案》等政策文件，鼓勵(lì)支持全省各地多角度、多層次探索文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑。加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)感知終端等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，大力推動(dòng)景區(qū)、文旅街區(qū)、文旅小鎮(zhèn)、博物館、非遺館、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行數(shù)智化改造升級(jí)。深化智慧文旅新平臺(tái)建設(shè)。湖南現(xiàn)有智慧文旅指揮調(diào)度平臺(tái)暨“又湘游”服務(wù)平臺(tái)，包括文旅大數(shù)據(jù)中心、“又湘游”服務(wù)平臺(tái)、指揮調(diào)度平臺(tái)和行政服務(wù)平臺(tái)四大板塊，基本涵蓋了食、住、行、游、購、娛六要素。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)構(gòu)建文旅精準(zhǔn)管理平臺(tái)，加強(qiáng)智慧文旅信息標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，以促進(jìn)文旅資源的科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)籌平衡、高效供給；整合全省各地文旅平臺(tái)資源，進(jìn)一步統(tǒng)籌公共服務(wù)入口；提升數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)可視化等技能，強(qiáng)化對(duì)旅游數(shù)據(jù)的有效利用，為旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)、旅游供應(yīng)商、旅游服務(wù)商、旅游平臺(tái)企業(yè)提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)支持和決策參考。

拓展健全產(chǎn)業(yè)鏈，加快數(shù)字文旅產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新。加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)方式，推動(dòng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、旅游演藝、文化旅游裝備制造等文旅細(xì)分產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展；支持景區(qū)、博物館等場(chǎng)所開發(fā)沉浸式體驗(yàn)，打造數(shù)字化消費(fèi)新場(chǎng)景；推廣智能導(dǎo)游、智慧公交、自動(dòng)駕駛出租車、無人零售車、數(shù)字人等在景區(qū)景點(diǎn)、園區(qū)街區(qū)、主題樂園、文博場(chǎng)所、購物場(chǎng)所、演出場(chǎng)所等領(lǐng)域的應(yīng)用。與此同時(shí)，應(yīng)加快健全數(shù)字化文旅產(chǎn)品體系、豐富數(shù)字文旅產(chǎn)品供給：實(shí)施文旅場(chǎng)景創(chuàng)新工程，創(chuàng)新紅色文化游、藝術(shù)游、老城新貌打卡游、工業(yè)旅游等文旅產(chǎn)品；打造富有湖湘特色的數(shù)字文旅IP品牌，重點(diǎn)深挖馬王堆漢墓文化遺產(chǎn)內(nèi)涵，打造“數(shù)字漢生活”IP品牌，比如從今年6月展出到2025年2月的“生命藝術(shù)——馬王堆漢代文化沉浸式數(shù)字大展”，借助超高清文物掃描、三維投影、裸眼3D、生成算法藝術(shù)、異形LED球幕等前沿多媒體數(shù)字技術(shù)，為觀眾帶來了深層次的、對(duì)于中國早期宇宙生命觀的認(rèn)知體驗(yàn)和藝術(shù)震撼；探索應(yīng)用數(shù)字孿生、智能穿戴、生物識(shí)別、元宇宙等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“千年百年穿越”，培育高價(jià)值消費(fèi)場(chǎng)景，提升文旅價(jià)值鏈；結(jié)合數(shù)字新技術(shù)和湖南資源稟賦，研發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的虛擬旅游產(chǎn)品、文物數(shù)字藏品等等。

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，滿足數(shù)字文旅發(fā)展需求。隨著數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)快速增長，文旅產(chǎn)業(yè)尤其是其創(chuàng)意、研發(fā)、經(jīng)營、組織等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)于具有數(shù)字化發(fā)展思維、數(shù)字化管理理念、數(shù)字化分析素養(yǎng)、數(shù)字化創(chuàng)新能力人才的需求日益增長。為此，相關(guān)高校及高職院校應(yīng)大力推進(jìn)人才培養(yǎng)體制改革實(shí)踐，積極探索科教融合、產(chǎn)教融合、理實(shí)融合的數(shù)字文旅人才培養(yǎng)模式。可開設(shè)“虛擬旅游”“大數(shù)據(jù)分析”“數(shù)字孿生工程”“元宇宙產(chǎn)品三維數(shù)字化設(shè)計(jì)”等系列數(shù)字化課程。與此同時(shí)，應(yīng)加大文旅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員數(shù)字化專題培訓(xùn)，結(jié)合講授數(shù)字文旅頂層設(shè)計(jì)、文旅數(shù)字化優(yōu)秀案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)了解數(shù)字文旅最新政策、技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，提升融入數(shù)字文旅發(fā)展的技能水平；完善以政府獎(jiǎng)勵(lì)為主、單位激勵(lì)與社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的文旅人才激勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)數(shù)字文旅專門人才、高技能人才和國際化人才的引進(jìn)力度。在政策、資金、項(xiàng)目申報(bào)等方面對(duì)數(shù)字文旅專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)予以重點(diǎn)關(guān)注與傾斜，支持打造具有國際影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的湖湘數(shù)字文旅品牌。