為進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)點金融服務(wù)綜合能力建設(shè)，提升客戶服務(wù)體驗，近日，建行濟(jì)寧分行營業(yè)部舉辦了一場別開生面的“茶香融融銀發(fā)相伴”茶藝文化體驗活動。通過傳遞傳統(tǒng)茶文化的魅力，增進(jìn)社會群體對銀行服務(wù)的體驗感、歸屬感和信任感，同時展現(xiàn)了百佳網(wǎng)點和適老化網(wǎng)點服務(wù)的溫暖與用心。

活動吸引了多位老年客戶前來參加，活動中茶藝師細(xì)致講解了中國傳統(tǒng)茶文化的歷史與內(nèi)涵，并現(xiàn)場演示了綠茶、烏龍茶等不同茶類的沖泡技藝。客戶們在茶香縈繞中品味佳茗，感受到中華茶文化的深厚底蘊。營業(yè)部工作人員貼心安排了互動環(huán)節(jié)，邀請與會者親手體驗茶葉沖泡與茶具使用。許多客戶興致勃勃，紛紛表示這是一次難得的體驗，不僅學(xué)到了新知識，還感受到銀行對老年群體的重視和關(guān)懷。

活動期間，網(wǎng)點工作人員還結(jié)合適老化服務(wù)內(nèi)容向客戶講解了社銀一體化具體內(nèi)容、智能設(shè)備使用等實用知識，并現(xiàn)場解答客戶的疑問。工作人員以耐心細(xì)致的講解贏得了老年客戶的一致好評。

此次茶藝文化體驗活動，不僅豐富了老年客戶的精神生活，還進(jìn)一步拉近了銀行與客戶之間的距離。下步，建行濟(jì)寧分行營業(yè)部將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推出更多特色適老化服務(wù)舉措，致力于為銀發(fā)一族打造溫馨、便捷、貼心的銀行服務(wù)體驗。

（孫明閣  種思遠(yuǎn)）