“有你們貼心、高效的供電服務，我們企業用電方面真是省時、省力又省心！”11月29日，正陽縣順翔精米有限公司負責人，對前來上門服務的國網駐馬店正陽縣供電公司黨員服務隊隊員們連連點贊。這是該公司推進產業工人隊伍建設，賦能企業高質量發展的一個縮影。

今年以來，國網駐馬店正陽縣供電公司結合公司實際情況，不斷推進產業工人隊伍建設改革工作，在強化業務工作能力的同時，不斷提升優質服務水平，著力打造一支高素質的產業工人隊伍，為客戶提供更加優質便捷的供電服務。

該公司以產業工人素質提升，打造優質高效供電服務為目標，通過抓思想、搭平臺、拓空間、提素質，推動改革向基層延伸、向一線拓展，一方面大力開展專業技能培訓，定期組織內部培訓課程，涵蓋電力系統運維、故障搶修技術、智能電表應用等多方面專業知識，采用理論與實踐相結合的教學模式，如模擬真實故障場景讓工人進行搶修演練，有效提升工人實際操作能力與問題解決能力。另一方面，注重服務意識培養。開展客戶服務專項培訓，通過案例分析、角色扮演等方式，讓產業工人深刻理解客戶需求，學習如何與客戶進行有效溝通，在面對客戶投訴與咨詢時能夠保持耐心、熱情與專業，以積極態度解決問題，從而全方位提升優質服務水平，為廣大用戶提供更可靠、高效、貼心的供電服務。

下一步，國網駐馬店正陽縣供電公司將持續推動產業工人隊伍建設不斷向縱深發展、向基層延伸，著力打造一支有理想受信念、懂技術會創新、敢擔當講奉獻的供電工人隊伍，為服務地方經濟發展當好“先行官”。（夏磊李宏宇韓洋）