“在我們面前的這塊大屏上，可以看到原料碼頭繁忙的作業場景，煉鐵、煉鋼、軋鋼等工序直至產品交付客戶的每一條數據，都是實時跟蹤、動態更新。”走進南京鋼鐵集團（以下簡稱“南鋼”）智慧運營中心，一塊長42米、高6米的16K超高清管控屏映入眼簾，這張“數字工廠全景圖”通過數字孿生技術將實時生產數據注入三維模型，讓游客沉浸式了解鋼鐵的冶煉過程。

近年來，南鋼積極推動智慧旅游創新發展，“鋼鐵是這樣煉成的——數字工廠全景體驗中心”項目近日入選2024年文化和旅游數字化創新示范十佳案例，該項目以南鋼智慧運營中心和未來鋼鐵智造館為主體，運用數字化、智能化手段，通過數字孿生工廠虛擬全景展示，將硬核鋼鐵生產線轉化為生動文旅空間。

構建旅游數據“底座”

南鋼是年產千萬噸級特鋼新材料的國家級高新技術企業，綜合競爭力穩居行業前列，近年來先后獲得國家科技進步獎、國家技術創新示范企業、國家首批數字領航企業、中國工業大獎等榮譽。在探索工業4.0體系的征途中，南鋼秉持“一切業務數字化，一切數字業務化”的核心理念，致力于推動產品高端化、綠色低碳與數字化轉型。

廣泛使用物聯網技術，實現人、設備、系統的全面鏈接；利用大數據和人工智能，重塑業務模式；通過全流程智能機器人作業，轉變傳統鋼鐵行業依賴于人的工作模式；以數字化賦能企業，突破卡脖子項目和高端產品研發……南鋼的諸多數字化轉型成果，也為廠區發展工業旅游創造了條件。于是，南鋼“就地取材”，利用數字化轉型過程積累的工業數字資產，構建鋼鐵行業工業旅游數據“底座”，快速培育文化創意新產品。

以南鋼智慧運營中心為例，中心依托南鋼工業互聯網平臺，通過數字孿生工廠實時展現南鋼六大生產集群、26條生產線的動態生產場景，并在現場實時數據的驅動下實現了虛擬場景與現場實況的精準同步。

南鋼有關負責人介紹，南鋼智慧運營中心基于生產機理模型，融合現場紅外成像、高清相機、毫米波雷達等傳感器的實時感知數據，利用3D建模技術實現了對高爐、轉爐、精煉爐的冶煉透視，參觀者由此可獲得對冶金多相變化的感性認知。

展示鋼鐵冶煉過程

隨著工作人員的操作，一個煉鐵高爐內部的數字場景呈現在南鋼智慧運營中心的大屏上，爐子上方正在撒煉鐵原料，下方則在吹氧，爐內實時溫度達到1339度……南京金樂文化旅游有限公司執行總經理張燕說：“整個過程看起來很簡單，但行業內有句話叫‘煉鐵不見鐵’，煉鐵高爐就像一個黑匣子，現場看不到它內部的情況。以往，游客來現場參觀更多是聽工作人員的經驗介紹。”

張燕介紹，現在，南鋼把智慧運營中心打造成了有特色的數字工廠全景體驗中心，借助3D模型，把復雜的鋼鐵生產過程通過以虛映實的方式動態展現出來，將那些難以直接觀測的多相變化過程利用生動逼真的動畫展現出來，能夠讓游客更加直觀地了解鋼鐵生產，了解冶金工藝。

走出南鋼智慧運營中心，穿過一條馬路便來到今年剛投入運營的未來鋼鐵智造館。館內，四大主題展示區分別以“創智·思涌新維”“智煉·數鍛未來”“裂變·聚能啟智”“新啟·AI領未來”為主題，全面展現了南鋼人工智能產業從戰略到實踐的具體過程。

“來賓朋友們，我是南鋼數字員工小南，歡迎來到未來鋼鐵智造館。接下來，讓我們踏上用AI定義未來鋼鐵的探索之旅吧！”跟著“小南”的引導，游客們開啟了一場人工智能探索之旅。

南鋼人工智能“百景千模”全景圖將生產與運營兩個頁面融為一體。游客通過空氣成像觸摸屏，即可自由選擇查看生產全流程畫面、運營數據和AI場景，了解人工智能在南鋼的全場景應用；戴上VR眼鏡，乘坐云上天車培訓仿真器，即可化身一名天車操作人員搬運鋼材；還可以在AI拍照區域拍下一張照片，選擇自己喜歡的風格，生成個性化“鋼鐵工人圖”留下美好的回憶……多種體驗項目讓游客流連忘返。

未來鋼鐵智造館講解員周建榮說，她在接待中遇到過許多非專業群體，如果只是用專業術語講解，可能會讓他們覺得枯燥，而這些具有互動性、體驗性的項目，則會讓游客覺得很有意思，同時也更容易了解鋼鐵的冶煉過程。

帶來豐富游覽體驗

盡管已是冬季，但是前來參觀的游客仍然很多，不時有大巴車停在南鋼智慧運營中心門口。“我們最多一天接待了近20批次的團隊，其中不少是旅行社組織的。”張燕介紹，“鋼鐵是這樣煉成的——數字工廠全景體驗中心”項目投用以來，已有超過1萬批次、15萬人次游客到南鋼全方位感受“鋼鐵智造+企業經營+產業生態”。同時，該項目也為眾多研學團隊提供了學習機會，對傳承弘揚鋼鐵文化與鋼鐵文明作出了積極貢獻。

張燕坦言，鋼鐵行業是典型的流程型制造業，具有制造流程長、工藝復雜、裝備多樣等典型特征，而以鋼鐵行業為依托的工業旅游也面臨同質化、數據資產利用不足、游客體驗淺表化等問題。

數字化讓南鋼走出了一條更有吸引力的發展道路。張燕說，大多數鋼鐵行業的工業旅游就是進廠參觀，廠區間差異不大，主要比的是誰的環境、配套更好，但是數字化建設幫助南鋼打造了“可見、可感、可體驗、可觸摸”的新玩法，可以讓游客直觀感受到南鋼“向新向質向未來”的生動實踐。

同時，南鋼還探索利用游客歷史行為數據，建立客群行為偏好畫像，動態匹配游客興趣點，開展精準接待，持續改善游客體驗；利用物聯網技術，開發智能安全帽、智能監控系統，針對高危區域建立電子圍欄，并基于高精度定位服務，預測游客行為，實現對潛在安全行為的識別和響應，有效保障游客的人身安全……數字化建設在讓南鋼工業旅游更有趣的同時，也讓游客在南鋼的旅途更加舒心、安心。（作者：中國旅游報記者邰子君；編輯：宋雨秋）