一、權威洞察：RPA+AI行業的痛點

近日，國際數據公司（InternationalDataCorporation，下文簡稱IDC）發布了《自動化最佳實踐案例與創新應用》報告。報告中全面分析了當前RPA+AI技術的最新進展，并從當前市場痛點出發，精選出行業最具參考價值的“最佳實踐案例”進行深度解剖，并為企業規劃和執行自動化項目提供實用指南。

九科信息為中國交通建設集團打造的財務自動化項目，成功入選IDC《自動化最佳實踐案例與創新應用》報告，直擊“數據流通受阻，形成數據孤島”的RPA應用痛點。

圖源：IDC《自動化最佳實踐案例與創新應用》報告

在IDC看來，隨著RPA與AI技術的融合進一步加速，RPA正逐步從單一任務自動化向更復雜的業務流程自動化場景拓展。RPA的應用邊界不斷擴大，“數據流通受阻，形成數據孤島”的問題也逐漸浮現。

為了找到最佳破局之法，IDC深入研究了市場上大量現成案例，嘗試在實踐中尋找答案。最終，IDC將九科信息的中國交建財務自動化項目，作為值得參考的成熟標桿案例，并向廣大RPA廠商提出了寶貴建議：

“不斷提升跨系統整合與數據交互能力，以打破不同系統之間的壁壘，實現數據的無縫對接和業務流程的全面自動化。這要求RPA系統具備強大的數據集成和處理能力，能夠支持多種數據源和格式的接入，以及高效的數據轉換和傳輸機制。同時，RPA廠商還應提供易于使用的接口和工具，方便企業客戶進行系統的集成和配置。”

無論是在行業洞察還是建議部分，“跨系統整合”反復被IDC提及，足以看出其在RPA建設中的重要性。要徹底洞察“跨系統整合”為何如此受重視，需要先從其應對的挑戰——數據孤島說起。

二、數據孤島：企業看不見的“血栓”

如果將企業視為一個有生命的機體，數據便如同血液一般，在各個系統和部門之間流動，為企業的運轉提供動力和養分。而信息孤島就像是血管里的血栓，堵塞了數據的正常流通。

數據孤島令企業生畏的原因在于，它帶來的損失難以被檢測或量化，但又實實在在地給企業帶來巨大損失。這種損失不僅僅停留在數據被大量的浪費上，更在企業內部協作、業務發展以及數據管理上為企業帶來難以估量的虧耗。

在內部協作中，跨部門或系統取數時，員工需耗費大量時間尋找數據源。在這一過程中，權限問題與繁瑣申請流程將增加信息獲取成本，影響工作效率。此外，決策層也會因數據孤島的存在，而難以快速獲取完整準確信息，或導致決策片面。

對于業務發展而言，數據孤島一定程度上限制了企業的創新能力。跨部門數據難相互啟發，知識融合受阻，且無法整合內部數據分析市場趨勢，使市場拓展策略失敗。

在數據管理上，部門數據更新與錄入標準差異致數據不一致，且孤島的存在使數據冗余，多系統重復存儲，浪費資源的同時大大增加了維護難度。

數據孤島為企業帶來巨大的隱形成本以及潛在風險。因此，消除數據孤島的存在，成為了當前RPA市場上一個重要議題。

三、四式組合拳，打破信息壁壘

九科信息的中國交建財務自動化項目，之所以能被IDC作為解決行業數據孤島痛點的優秀參考，成功入選“最佳實踐案例”，是憑借其出色的多系統整合能力和極其全面的產品架構。

九科信息是目前中國市場上唯一能夠提供「RPA+低代碼+流程挖掘+AI」的全方位“端到端”的智能自動化廠商。以完備的產品架構為支撐，九科信息得以在與中交建的合作中，打出一套強而有力的組合拳，將數據孤島逐個打通。

組合拳的第一式，是RPA平臺bit-Worker與企業管理體系深度融合。bit-Worker能夠對RPA機器人進行高效管理，包括集群管理、賬號全生命周期管理以及監控預警等功能。并且該平臺更與中國交建管理體系有機融合，支持RPA數字員工的標準化與集中監控。這使得RPA機器人能夠在復雜的財務+信創系統環境中穩定運行，保障多系統間的數據交互與流程銜接順暢。

組合拳的第二式，是利用低代碼平臺bit-Builder助力應用開發與系統集成。bit-Builder集應用設計、開發、生命周期管理及運營支撐于一體，支持插件擴展和自定義組件。中交建可利用此平臺快速構建與各系統集成的應用，靈活應對不同系統的數據接口和業務邏輯，實現多系統間的數據共享與功能協同，提高整體業務流程的效率。

組合拳的第三式，是通過流程挖掘平臺bit-Miner優化多系統業務流程。bit-Miner通過數據集成、流程分析、優化和監控，全面洞察中交建財務流程的真實狀況。它能發現跨系統業務流程中的瓶頸和問題，推動業務流程持續改進和優化，提升業務的處理效率。

最后便是使用人工智能，提升多系統整合的智能化水平。九科信息利用大模型、OCR、NLP、機器學習等先進技術，使機器人能夠處理多系統整合中更復雜、更具挑戰性的任務。這種智能化能力增強了RPA在多系統整合中的適應性，實現了更高效的數據交換和業務協同。

這套組合拳不僅成功將中國交建財務系統中的數據壁壘打破，更為其帶來了顯著的業務處理效率提升。

目前，九科信息為中國交建投入的數百個RPA機器人活躍在39大類業務場景中，與9大系統實現了深度集成與對接。標志著RPA技術在中國交建的財務管理領域已全面鋪開，應用規模與普及度達到了新的高度。

從業務處理能力的提升而言，在資金結算等場景，處理效率提升了200%到300%，綜合節約工時達到100+人天/月之多；在憑證審核等場景，處理效率提升了140%到240%，綜合節約工時達到80+人天/月。

圖源：第一新聲《2024中國信創產業研究報告》

可以看到，九科信息自動化項目的建設，真正實現了降本提效，為中國交建的數字化轉型注入了新的動力。而這些數據的背后，是RPA技術高效、準確、自動化的處理能力，為集團的業務運營提供了強有力的支持。

九科信息在中國交建項目中的成功實踐，為企業解決數據孤島問題提供了寶貴經驗。未來，隨著RPA技術不斷發展，九科信息將繼續發揮優勢，助力更多企業打破信息壁壘，實現數字化轉型，在提升運營效率與競爭力的道路上不斷邁進。