“新質生產力”已成為2024年的關鍵詞，是推動我國經濟社會發展的核心動力。中央經濟工作會議明確將“科技創新引領新質生產力發展，建設現代化產業體系”列為2025年的重點任務。人才，作為創新發展的首要資源，對產業高質量發展至關重要。如何建立與新質生產力相適應的人才服務體系，利用AI等數智化技術提升企業人才管理效率，是各行業面臨的共同挑戰。

12月23日，由中國人才交流協會、北京中外企業人力資源協會與京東政企業務聯合主辦的“首屆職工關愛新質論壇暨2025關愛職工服務行”在北京順利舉辦。此次活動以“關AI致遠新質發展”為主題，匯聚了政府部門、行業協會、社會機構的專家學者及企業HR管理人員，共同探討在新質生產力背景下如何創新職工關愛和培養新質人才，以及數智化技術如何賦能職工關愛。

在論壇上，京東政企業務與多家人力資源行業機構和生態伙伴簽署合作協議，并共同啟動“2025關愛職工服務行”行動，旨在推廣專業服務能力，構建“引、留、用”的人才發展機制，打造產學研融通的服務生態，探索新質人才與新質生產力之間的良性互動。

京東集團高級副總裁、政企業務總裁王培暖表示，從初創公司到擁有超過60萬職工、營收過萬億的世界500強企業發展過程中，京東集團建立了多維度的福利關懷和人才發展機制。京東始終秉持“先人后企”的理念，以職工尊嚴感、幸福感和成就感為衡量尺度，全方位關注職工的身心健康、職業成長、家庭幸福，讓每一位職工日子過得更有希望，連續8年上榜《福布斯》“全球最佳雇主榜單”。

作為同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，京東一直在積極探索和實踐將數智技術應用到職工關愛之中。早在2016年，京東就發布了員工福利場景解決方案，并于2018年上線“京東錦禮”一站式智能福利平臺。經過多年迭代發展，目前已經形成“AI+場景”數智化創新模式，推出AI智能福利推薦、AI智能福利管理、AI智能福利顧問、AI員工職場陪伴等職工關愛場景應用，能夠為企業提供從福利規劃到實施、從職工體驗到分析的全鏈路數智化服務。

以“京東錦禮”為例，其創新性地將職工關愛解構為節日福利、勞保防護、健康保險、即時關懷、企業文化、生活服務6大核心場景，通過大數據和AI技術驅動，幫助客戶實現陽光采購、降本增效的同時，滿足職工個性化的福利需求。京東政企業務產品相關負責人介紹到，“在節日福利場景，基于京東采購大模型建立的六維體系知識圖譜，能夠精準識別每一個職工的不同需求，為企業提供智能、個性化選品推薦。在即時關懷場景，通過AI能力加持，能夠在職工生日、入職慶典、年節假日等重要節點及時送上更加溫暖、個性化的問候關懷。”

在6大核心場景之一的勞保防護領域，工服、職業裝對于不少行業來說，更是保障安全生產、提高工作效率的剛需。京東政企業務團服職業裝相關負責人表示，“京東將AI與工服定制場景結合，打造了數智化工服定制解決方案，能夠實現AI研發、AI設計、AI量體、智慧洗護等AI驅動的‘研產銷運洗’一體化及個性化定制，以及一件柔性定制等服務，大大降低了企業定制的門檻，更優化了工服定制的成本和服務體驗。”

在活動上，京東與中國人才交流協會、北京中外企業人力資源協會、MeetHRGROUP、三人行HR公益聯盟、百仕瑞集團、北森、HRLight、HR研究網、HR百科互助社等多家HR生態伙伴簽署合作協議，正式啟動“2025關愛職工服務行”。京東計劃在2025年與這些伙伴合作，通過超過100場的線下活動，深入行業和企業，為各地各行業的企業提供全面的解決方案和定制化服務，幫助企業完善職工關愛體系，構建新質人才發展機制。

活動當天，京東舉辦了“年貨節員工大集”，與眾多知名品牌合作，為京東員工提供了豐富多樣的超值好物，包括美食、娛樂和實用商品。京東計劃與更多品牌伙伴合作，為更多企業和職工提供內購服務和專享權益，在幫助企業降低福利采購成本的同時，也讓職工享受到更多實惠。

未來，京東將持續發揮數智供應鏈優勢，高效整合內外部和產業上下游的生態資源，通過政企聯動、產學研深度融合，打造跨行業、跨品牌、一站式的職工關愛數智化服務體系，不斷完善“AI+場景”數智化創新模式，助力客戶實現降本增效，為經濟社會高質量發展創造更多價值。（曉麗）