日前，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)正式發(fā)布2024年理賠年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2024年，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)累計(jì)賠付件數(shù)1540.68萬(wàn)件，賠付金額302.58億元。其中，車險(xiǎn)賠案329.45萬(wàn)件，賠款188.77億元；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠案32.66萬(wàn)件，賠款71.68億元；意健險(xiǎn)賠案1173.33萬(wàn)件，賠款36.81億元；農(nóng)險(xiǎn)賠案5.24萬(wàn)件，賠款5.32億元。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)用“愛與責(zé)任”，強(qiáng)力落實(shí)保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”政策部署，扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，積極踐行“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的使命擔(dān)當(dāng)。

踐行社會(huì)責(zé)任服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局

為積極響應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量共建“一帶一路”走深走實(shí)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，形成了覆蓋“一帶一路”主要發(fā)展領(lǐng)域的保險(xiǎn)解決方案；加入中國(guó)“一帶一路”再保險(xiǎn)共同體，充分借助全球合作伙伴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。2024年，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)共計(jì)處理涉“一帶一路”賠案1218件，支付賠款0.44億元。

農(nóng)業(yè)是事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展安全的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興與“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展，積極參與糧食保障和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)定供給，穩(wěn)步擴(kuò)大關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家糧食安全的農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)覆蓋面。2024年，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)處理養(yǎng)殖險(xiǎn)賠案4.29萬(wàn)件、支付賠款1.88億元；處理種植險(xiǎn)賠案8324件、支付賠款2.95億元；處理林木險(xiǎn)賠案365件、支付賠款0.27億元。

綠色是實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)積極發(fā)展綠色金融，持續(xù)研發(fā)綠色保險(xiǎn)，提升綠色保險(xiǎn)范圍。2024年，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)處理光伏、水電和風(fēng)電項(xiàng)目賠案963件，支付賠款0.77億元；處理新能源汽車賠案41.93萬(wàn)件、支付賠款20.71億元；同時(shí)推廣低碳修復(fù)，減少配件更換25.29萬(wàn)件。

在滿足人民群眾金融服務(wù)需求方面，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)構(gòu)建了多層次醫(yī)療保障體系，守護(hù)人民群眾健康。2024年，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)處理城鄉(xiāng)居民大病賠案146.97萬(wàn)件、支付賠款6.63億元。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還積極服務(wù)新市民需求，處理建筑工人意外賠案1.16萬(wàn)件、支付賠款2.86億元；處理學(xué)生意外賠案50.65萬(wàn)件、支付賠款20.02億元；處理農(nóng)民工工資支付履約保證賠案103件、支付賠款0.40億元。

面對(duì)重大突發(fā)事件，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)持續(xù)提升自身風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)能力，積極應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害。比如去年，在“摩羯”“貝碧嘉”臺(tái)風(fēng)發(fā)生期間，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)接到報(bào)案5841件，已結(jié)案件5371件，結(jié)案率91.95%；支付賠款1.33億元。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)全力應(yīng)對(duì)“摩羯”臺(tái)風(fēng)案例獲得中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心評(píng)選的“2024年度十大溫暖理賠案例”。

科技賦能理賠提升服務(wù)質(zhì)效

近年來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)不斷加大科技投入，創(chuàng)新研發(fā)理賠工具，進(jìn)一步提升理賠速度，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶送上極致理賠體驗(yàn)。

比如陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)在車險(xiǎn)理賠方面，整合內(nèi)外部資源，開發(fā)并上線理賠數(shù)智平臺(tái)，集成智能調(diào)度、送修管控、修理伙伴、增值服務(wù)，2024年共為218萬(wàn)客戶提供快速理賠服務(wù)，同比提升23.16%；同時(shí)上線自動(dòng)理算功能，自動(dòng)理賠率達(dá)85%。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還積極推動(dòng)車險(xiǎn)理賠案件現(xiàn)場(chǎng)“閃賠”服務(wù)，比如去年處理車物輕簡(jiǎn)案件90.34萬(wàn)件，最快時(shí)間僅6分鐘；小額人傷2.6萬(wàn)件，最快時(shí)間僅15分鐘。

再如在農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)全國(guó)推廣養(yǎng)殖險(xiǎn)視頻理賠工具，跨越時(shí)空阻隔送上理賠關(guān)愛，2024年更是加快該工具的迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖險(xiǎn)離線查勘功能建設(shè)，提升農(nóng)險(xiǎn)賠償時(shí)效，保障農(nóng)險(xiǎn)理賠質(zhì)效。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與民生保障為已任，充分發(fā)揮好保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”、社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用，持續(xù)提供更豐富的產(chǎn)品服務(wù)與更有溫度的理賠關(guān)懷，讓人們擁有更多的陽(yáng)光！