近日，深圳市市場監管局組織召開網絡交易監管領域合規成果發布會，正式發布《深圳市即時配送服務平臺經營者合規指引》《深圳市二手網絡交易平臺服務協議和交易規則合規指引》等7項地方標準和指引，從信息公示、即時配送、直播帶貨及營銷、二手網絡交易、海外倉信用評價等方面對平臺經濟相關方進行規范，進一步完善有序健康的平臺經濟競爭生態，營造公平、安全、放心的消費環境，保障消費者合法權益。

據了解，此次成果發布會呈現出成果集中發布、多項國內首發、聚焦重點領域、協會企業踐行等特點。

其中，《網絡交易經營者信息公示規范》和《深圳市網絡交易經營者信息公示合規指引》首次明確“顯著公示”標準，聚焦經營者信息公示的合規內容，明確要求經營者如實、及時、全面地公示主體信息、資質信息、經營信息等，旨在規范網絡交易者信息公示行為，引導網絡交易經營者做好信息公示。

《深圳市即時配送服務平臺經營者合規指引》鼓勵遠程視頻抽查，明確平臺經營者應履行登記許可、信息公示、信用評價、審查管控等5項主體合規責任，聚焦即時配送管理、運營管理等關鍵環節，為平臺履行安全主體責任提供明確指導，為平臺企業建立健全合規管理體系提供具體支撐。

《珠寶貴金屬產品直播營銷管理要求》明確5類參與珠寶貴金屬產品直播營銷活動的各相關方職責，詳細規定商品識別、生產銷售、產品信息、售后服務4類珠寶貴金屬產品直播營銷信息展示的相關要求，旨在規范珠寶貴金屬行業直播營銷行為，促進珠寶貴金屬行業與直播電商的深度融合發展。

《深圳市直播帶貨合規指引》明確規定了直播營銷相關方的資質審核、信息展示、商品質量、售后服務、價格規范、廣告合規等方面的要求，為消費者識別不規范的直播帶貨行為提供參照，為直播營銷主體細化完善內部合規管理制度提供借鑒。

《深圳市二手網絡交易平臺服務協議和交易規則合規指引》緊盯二手商品鑒定規則，從平臺協議規則程序和實質合規方面進行規范，明確了商品信息發布、質量保障、糾紛解決等關鍵環節的合規要求，為平臺經營者履行協議規則相關主體責任提供更加明確的指導。

《跨境電子商務海外倉企業信用評價規范》鏈接海外交易市場，圍繞評價流程、評價方法、評價內容和評價指標體系等方面搭建信用評價規范，引導相關信用評價機構規范開展信用評價以及助推海外倉企業誠信合規經營。

深圳市人大代表謝蘭軍表示，在當前全社會積極踐行合規發展的大背景下，市場監管部門率先推出一系列合規成果，為消費者提供更加透明、公正的交易環境，增強了消費者對網絡交易的信任度，提升了網絡交易市場誠信度。

深圳市市場監管局相關負責人表示，該局將繼續在平臺企業發展上和保障消費者權益上用心思、出實招，多措并舉、創新突破，在夯實平臺企業主體責任、強化合規指導和違法打擊、凈化網絡新業態生態環境等方面加強監管，助力深圳消費者滿意度再上新臺階。（許創業 劉強）