對于村鎮銀行的客戶經理來說，實干精神是成功的關鍵。這要求客戶經理實實在在地做事，深入到鄉鎮和村居，了解村民們真實的金融需求，可不能只是嘴上說說、紙上談兵。有實干精神的客戶經理會主動去拓展業務，一家一戶地走訪潛在客戶，耐心地給客戶講解金融產品和服務，用實際行動來贏得客戶的信任與支持，而不是坐在辦公室里等客戶上門。

面對復雜多變的農村金融市場，做好客戶客群拓展的同時，要仔仔細細地審核貸款用途，深入調查客戶的信用和還款能力，有效防范金融風險，保障信貸資金的安全。同時，實干精神也促使客戶經理不斷提升自己，積極學習金融知識，提高業務技能，以更專業、更高效的服務在村鎮金融領域站穩腳跟，實現個人價值和銀行發展的雙贏。實干精神，不僅對個人職業發展有幫助，也為鄉村經濟的繁榮發展貢獻著實實在在的力量。

在黨的指引下，村鎮銀行致力于為“三農”和小微企業提供服務，承擔著推動農村經濟社會發展、助力鄉村振興的重大責任。在這個過程中，村鎮銀行的客戶經理作為與客戶直接交流的橋梁，他們的專業素養和服務水平直接影響著村鎮銀行的服務質量以及鄉村振興的實際效果。所以，怎樣秉持實干精神，提高客戶經理的專業能力，以更全面、更精準、更有效的服務來推動鄉村振興，是當下急需深入研究和解決的重要問題。

將實干精神融入本職工作

村鎮銀行的客戶經理應當深刻認識到，踏踏實實地做好本職工作是踐行實干精神的基礎。實干不是光埋頭苦干，更在于精心打磨工作，不斷優化完善。要認真梳理年度、季度、月度還有周工作，回顧之前完成的任務，總結經驗教訓，深入分析工作中的不足之處，然后在接下來的工作中有針對性地去改進。這樣對工作不斷地反思和完善，有利于提高服務質量，增加客戶的信任和滿意度，從而推動村鎮銀行的發展。

懷揣“無需鞭策自奮進”的動力，村鎮銀行客戶經理要始終維持對工作的熱忱和積極態度。要勇于承擔艱巨、復雜的任務，把滿足客戶金融需求當作首要之事。這種動力不光體現在應對重大任務時，更體現在日常的細微工作中。多做細致、貼心的工作，比如耐心解答客戶的每個疑問，細心處理每筆業務，這都是工作態度的展現。

同時，客戶經理還應多做鼓舞士氣、順應民意、凝聚民力的實事。積極參與社區活動，了解客戶的生活狀況與金融需求，為其提供量身定制的金融服務方案，以此增強客戶對村鎮銀行的信任和滿意度。這些努力會匯聚成強大合力，推動村鎮銀行不斷發展。

深化金融知識，增強業務能力

為了更好地適應村鎮銀行的改革發展、創新發展和高質量發展，客戶經理需要不斷豐富金融知識，提升業務水平。首先，要加強對金融政策的學習和領會。金融政策對業務的發展有著重要的指導作用，應當密切關注政策的動態，準確把握政策的方向，保證業務操作符合政策的規范。其次，要留意市場趨勢，洞察行業動態。市場趨勢的變化直接影響客戶的需求和策略的調整，需要有敏銳的市場觀察力，靈活應對市場的變動，為客戶提供更精準、更高效的金融服務。再者，要強化對業務的學習和實踐，不斷提升自身的業務操作技能和解決問題的能力。

面對多變的金融環境，需具備良好的專業素養和敏銳的市場洞察力。他們要努力領悟金融市場的要義，熟悉最新的金融政策和產品知識，從而在為客戶服務時得心應手。

在策略制定上，要追求新穎和實用。通過深入調研市場變化和客戶需求，能夠制定出切實可行的金融服務方案，滿足客戶的多樣需求。同時，在執行時要注重扎實有效，保證每項服務都能落地，為客戶帶來實際利益。為解決發展中的緊迫難題，要將研究成果轉化為工作實效。通過不斷總結經驗，優化服務流程，提升服務效率，以此提高村鎮銀行的市場競爭力和客戶滿意度。

強化服務意識，踐行“以客戶為中心”

高品質金融服務，在金融行業中有著核心的競爭地位。作為村鎮銀行的客戶經理，應該始終把客戶的需求放在首位，踐行“以客戶為中心”的理念。首先，要深入了解客戶的經營狀況、資金需求以及風險承受能力。通過和客戶深入交流，了解客戶的實際需求，為他們定制專門的金融解決方案。其次，要注重提升服務體驗，提高客戶的滿意度和忠誠度。在服務過程中，要關注細節，重視客戶的感受，及時回應客戶的關心，為客戶提供細致、周到的服務。同時，還要加強客戶關系的維護和管理，建立長期穩定的合作關系。

“風雨過后更堅韌，紛擾之中仍淡定?！边@應是村鎮銀行客戶經理的心態。日常工作中，要專注于勤奮實踐，通過持續學習和經驗積累，提升業務能力和服務水平。更要保持實干的心態和行動，堅定克服困難、開拓進取的決心。面對挑戰時，要勇往直前、勇攀高峰，不斷磨煉自己的毅力和意志。這種堅韌精神會助其在工作中不斷取得突破和成績。

加強團隊協作，凝聚強大合力

團隊協作是實現工作目標的重要保障。客戶經理應當積極參與團隊建設，加強和同事之間的溝通與合作。首先，要建立良好的溝通機制。通過定期舉行工作例會、分享會等活動，加強團隊成員之間的信息共享和經驗交流，一起解決工作中的難題。其次，要明確職責分工，營造協同作戰的工作氛圍。每個團隊成員都要清楚自己的職責和任務，相互支持、相互配合，共同推動工作的進展。此外，還要注重培養團隊精神和凝聚力，增強團隊成員的歸屬感和榮譽感。

每份工作都應被認真對待。對于村鎮銀行客戶經理而言，無論工作大小輕重，都要靠認真負責、嚴謹細致的態度完成。始終秉持“路近不行難到達，事小不為難成功”的理念，認真對待每個細節。工作中，要不斷提高敏銳的洞察力和專業能力。通過深入研究市場和客戶需求，準確把握市場動態和客戶需求變化，為客戶提供更精準貼心的金融服務。同時，注重提升溝通和協調能力，以便與客戶、同事和上級交流更順暢高效。

執行任務過程中，要高度關注細節。通過周全考慮每個步驟和影響因素，確保任務執行有序高效。首先，要注重與客戶的溝通交流。深入了解客戶需求和期望，制定更符合需求的金融服務方案，并在執行中及時調整優化。其次，注重團隊協作和資源共享。通過與團隊成員緊密合作和有效溝通，共同解決問題、應對挑戰，提高任務執行的協同性和效率。最后，注重風險管理和合規審查。執行任務時，及時發現并處理潛在風險和問題，保障任務推進和客戶資金安全。

培養前瞻性和大局意識

面對復雜多變的市場環境，客戶經理需要有前瞻性思維和大局觀念。首先，要準確預測市場趨勢和政策走向。通過對市場環境和政策變化的深入研究分析，預測未來的發展態勢，為業務的發展提供可靠的依據。其次，要用更廣闊的視野和更靈活的策略來應對各種挑戰。在面對市場競爭、客戶需求變化等情況時，要保持清醒的頭腦，靈活調整策略，確保業務穩定推進。同時，還要注重加強自身的思想道德修養，始終堅守職業道德準則，做到誠實守信、廉潔奉公。

“自此春風漸暖柳絲柔，桃花應讓新枝秀。”村鎮銀行客戶經理要始終保持敢沖敢試的勁頭，以敢為人先、勇于探索的氣魄，爭當開拓創新的先鋒。服務客戶時，要敢于承擔責任，勇于面對困難和挑戰。能夠因勢而動、靈活應變，根據市場和客戶需求變化主動應對。同時，注重提升創新和學習能力，在變化的市場中保持競爭優勢。為爭當先鋒，還應注重提升專業素養和綜合能力。通過參加培訓和交流活動，不斷提升業務和服務水平，為村鎮銀行發展貢獻更多智慧和力量。

加強培訓與自我提升

為了持續提升自身的專業素養和服務能力，客戶經理需要積極參加各類培訓和學習活動。首先，要參加單位內部組織的培訓課程和學習活動。通過系統學習金融知識、業務技能和職業素養等方面的內容，不斷完善自身的綜合素質。其次，要關注行業動態和前沿技術，積極參加外部培訓和交流活動。通過與同行專家的深入交流和探討，了解行業最新動態和技術發展趨勢，拓寬自己的視野和思路。此外，還要注重自我學習和自我提高。利用業余時間閱讀相關書籍、文章或者參加線上學習課程等方式不斷充實自己的知識儲備和技能水平。

“空談誤事，實干成事。”對于村鎮銀行客戶經理來說，實干不僅是工作態度，更是責任擔當。要始終堅持實干精神，用業績檢驗工作成果。日常工作中，要增強“善為”的信心和勇氣。通過深入了解市場和客戶需求，制定更切實的金融服務方案，提供更優質的金融服務。同時，注重提升團隊協作和領導能力，帶領團隊更高效地完成任務。為創造經得起時間檢驗的成績，要注重提升執行力和落實力。通過周全考慮每個步驟和細節，確保工作落實到位、取得成效。同時，注重總結經驗和持續優化流程，在未來工作中不斷進步和突破。

金融改革的浪潮澎湃向前，村鎮銀行客戶經理在日常工作中亟需不斷自我改進和提升。通過懷揣動力、提升素養、注重實踐、精益求精、敢于擔當、增強實干和重視細節等舉措，提升業務和服務水平，為村鎮銀行的發展貢獻力量。同時，要為客戶提供更優質高效的金融服務，推動村鎮銀行在市場競爭中不斷進步。

要有“時不我待”的清醒認識，更要有“敢為善為”的韌性和耐力。村鎮銀行的客戶經理要以實干精神為指引，不斷提升自身的專業水平和服務能力。通過深化金融知識、強化服務意識、加強團隊協作、培養前瞻性和大局意識以及加強培訓與自我提升等方面的持續努力和實踐，以更全面、更精準、更有力的服務為鄉村振興貢獻力量。

在未來的發展道路上，村鎮銀行的客戶經理要充分發揮重要自身的才能和作用，為推動村鎮銀行的改革發展、創新發展和高質量發展貢獻自己的一份力量，用實干精神深刻踐行和詮釋村鎮銀行是離農村更近、與農民更親、普惠金融更實的銀行。（許慶鵬，特別說明：本文僅代表作者個人觀點，與所在工作單位無關。）