新春佳節來臨之際，中國銀行鄒城支行開展了“消保知識過大年，敬老助老暖心間”主題系列活動，為老年客戶們送上了一份新春佳節的守護。

金融課堂，點亮防騙明燈

中國銀行鄒城支行員工們在老年客戶辦理業務的等待間隙，開展金融知識小課堂，發放圖文并茂的宣傳手冊，通過剖析真實案件、解析常見詐騙手段等，以生動的方式向老年客群展示了金融詐騙的危害性和防范的必要性，為老年客戶帶來了一場生動細致的金融知識小課堂。

智能服務，跨越數字鴻溝

為幫助老年客戶更好適應智能金融服務，工作人員向老年人詳細講解手機銀行使用步驟，如何查詢賬戶、轉賬匯款、線上生活繳費等，如何優化手機銀行界面，讓客戶們操作更便捷、辦理業務更簡單。

貼心關懷，打造溫馨港灣

春節期間，走進中國銀行鄒城支行，處處洋溢著節日的喜慶氛圍，支行專門為老年客戶設置了愛心專座，配備了老花鏡、急救藥品等貼心物品。

同時，志愿者團隊深入社區，為老年客戶送去春聯、福字等新春祝福。在活動現場，工作人員還專門設立了咨詢臺，為老人們提供一對一的金融咨詢服務。通過本次活動有效提升老年客戶的金融素養，增強其風險防范意識，更傳遞了一份溫暖與關愛。下步，中國銀行鄒城支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷探索創新，為客戶提供更加便捷貼心的金融服務。（孫明閣）