為提高醫保服務的便捷性、可及性和高效性，2025年，第一師阿拉爾市醫療保障局把醫保服務工作延伸到基層團場醫院，讓不同參保人群更加便捷地了解和享受醫保服務，讓醫保服務有溫度更便捷有“醫”靠。

十二團醫院成立于1958年，坐落在第一師阿拉爾市塔南鎮（第一師十二團）青年村，占地面積70余畝，現有工作人員300多人。編制床位150張，實際開放床位150張。現已發展成為一所集醫療、教學、科研、預防及職業病診斷治療康復、社區基本醫療及基本公共衛生服務、婦幼保健、中醫藥適宜技術服務為一體的一所縣級二級甲等綜合性醫院。

今年，該院為方便患者了解醫保政策、醫保報銷結算等服務，醫院專門投入資金，在醫院財務室旁提升改造了一間醫保工作服務站。服務項目有醫保登記、咨詢、轉診轉院、異地就醫備案登記等，讓信息多跑路，患者少跑腿，為患者就醫、醫保結算提供更加便民、快捷、高效和規范化的醫保服務。同時，醫療服務價格在醫保工作服務站電子大屏幕上滾動播放，讓醫療收費、醫保報銷更加透明，讓患者放心安心就醫。

圖為今年十二團醫院提升改造后的醫保工作服務站。

智慧自助醫保服務更省時

今年，該院采取一系列可感可及的便民、利民、惠民舉措，不斷優化就醫流程，持續改善就醫環境，完善服務配套設施。來院就診患者只需要攜帶身份證、醫保卡或使用電子醫保憑證即可在自助機上完成門診掛號、門診繳費、報告打印、自助查詢和醫保門診結算服務等，有效緩解了患者掛號、門診繳費和醫保結算的排隊等候時間，為患者提供更加便捷高效的醫保門診結算自助服務體驗，從根本上提升患者就醫體驗。智慧自助醫保門診結算服務讓曾經繁瑣的就醫流程變得更加高效便捷，醫保服務質效顯著提升，這些改變都得益于醫院大力推行智慧醫療，社會滿意度得到了進一步提升，有效促進醫院智慧化管理。

圖為該院醫保工作服務站工作人員，引導患者在智慧自助醫保服務門診結算服務

電子醫保碼支付更便捷

在醫院醫保工作服務站，電子醫保碼的詳細申領與使用步驟在醫保工作站旁邊的易拉寶上驟躍然眼前。醫護人員和導醫手把手協助患者完成注冊流程。在財務室醫保結算處，電子醫保碼大顯身手。患者只需亮出二維碼，掃碼槍輕輕一掃，支付流程瞬間完成。醫院還為老年群體和智能手機操作困難的患者開辟了綠色通道，醫保工作服務站人員進行輔導，全方位地將電子醫保碼的知識傳遞到患者手中，確保電子醫保碼的便捷惠及每一個人。

醫保共濟實現“一人參保全家受益”

“以前，在門診買藥、做檢查所產生的醫療費用都是從我的個人賬戶扣除，花費太大。而今，得益于家庭賬戶共濟，我個人需承擔的醫療開支可以從我丈夫的賬戶中劃扣，方便多了。”王女士說，她的丈夫丁先生是公務員，其醫保個人賬戶余額較為充裕。以前，丁先生的醫保個人賬戶僅限本人使用，每當王女士患病需要住院時，家庭就面臨額外的經濟壓力。自家庭賬戶共濟政策推行以后，王女士作為共濟受益人，得以直接使用丁先生的醫保個人賬戶余額支付醫療費用，真正實現了“一人參保，全家受益”，有效減輕了職工家庭成員的經濟負擔。

據該院醫保工作服務站辦公室負責人介紹，“家庭賬戶共濟”是授權職工醫保個人賬戶共濟給親人使用。自2021年起，國家不斷擴大職工醫保個人賬戶的使用范圍。從最初的職工本人，到如今擴大到包括配偶、父母、子女在內的近親屬，這些政策的出臺旨在進一步提高醫保資金的使用效率，減輕參保人員的醫療負擔。醫院醫保工作服務站利用全民免費健康體檢、義診的時候等多渠道宣傳醫保惠民政策，進一步提高醫保政策知曉率，確保醫保個人賬戶共濟政策的廣泛覆蓋。

圖為在十二團醫院就診的患者在了解2025年度城鄉居民基本醫療保險繳費標準和方式。

圖為該院把門診大廳內的鐵聯排椅更換為休閑沙發等設施，讓患者來院就診、辦理醫保業務時坐在沙發上等候更貼心更暖心。

今年，醫院從提升人文關懷服務著手，針對冬天天氣寒冷，醫院把原來門診大廳內的冷冰冰的鐵聯排椅更換為休閑沙發等設施，讓患者來院就診、辦理醫保業務時坐在沙發上等候更貼心更暖心。（梁明科）