春節期間，首都機場安保公司(以下簡稱：安保公司)積極響應“真情服務”理念，組織開展“聽心聲，優服務”主題活動，旨在進一步提升服務質量，優化旅客出行體驗。此次活動從多維度出發，聚焦客戶需求與安檢流程優化，收獲了顯著成效。

在收集意見方面，安保公司通過組織填寫服務意見小卡片，廣泛征求客戶和操作代理的看法充分聽取被服務人員的心聲，全面了解客戶的服務需求，安保公司迅速將建議整理成清單，針對性地完善服務舉措，力求為旅客提供更貼心、高效的安保服務。

同時，安檢法規宣講活動在工作人員安檢通道前端展開。活動通過向過檢人員普及安檢法規，引導其提前處理禁限帶物品，有效緩解了通道內的開檢壓力，大幅提升了安檢效率。這一舉措不僅優化了安檢流程，也為過檢人員節省了寶貴的時間，確保了過檢的順暢。

此次“聽心聲，優服務”主題活動，是首都機場安保公司對“真情服務”理念的深度踐行，通過收集反饋與流程優化，展現了公司在提升服務質量、保障旅客出行安全方面的決心與努力。未來，首都機場安保公司將繼續秉持服務初心，不斷優化服務，為每一位旅客的平安出行保駕護航。（首都機場安保公司  王啟）