開設“辦不成事”反映窗口，專解“疑難雜癥”；建立企業“問診清單”，及時“對癥下藥”……近年來，河南省南陽市行政審批服務中心堅持抓好黨建促發展，緊扣重點環節，用好關鍵舉措，以小見大推深做實“黨建+政務服務”，推動黨建引領更見成效，審批服務更有實效。

夯實黨建根基，提升政治建設高度。該中心始終把黨的政治建設放在首位，壓實機關黨建政治責任，搭建“黨組領學、中心組研學、黨支部跟學、黨員自學”的學習矩陣，用好黨組“第一議題”、黨支部“三會一課”“每周論壇”等載體。緊扣工作重心，開設“黨紀學習教育”等板塊，深化黨建理論與審批業務聯學，切實把理論學習成果轉化為推進政務服務工作高質量發展的思路與舉措，以思想理念的新轉變、工作思路的新拓展、發展路徑的新突破，開創政務服務事業高質量發展新局面。

激活黨建引擎，加快行政審批速度。針對企業群眾辦件手續繁瑣、需要多部門跑腿等問題，該中心探索構建“整合一類事”“辦成一件事”的政務服務體系，設立幫辦代辦服務臺，建立幫辦代辦專業服務隊，為辦事企業群眾提供“一對一”貼心服務。同時，推行“告知承諾”“容缺受理”等服務，最大限度減環節、減材料、優服務，切實提高服務效率；開設“辦不成事”反映窗口，專解“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”，力求讓企業和群眾不白跑、不撲空、有地找、有人幫；組織開展政務服務辦事員職業技能等級認定工作，提升政務服務軟實力。

強化黨建護航，深化助企紓困深度。建立“黨建+政務服務”輔導幫辦工作機制，組建黨員專業服務隊伍，積極開展入企幫辦活動，建立企業“問診清單”，及時“對癥下藥”，全力為企業發展搭建“綠色通道”，以將心比心的態度、馬上就辦的速度和辦就辦好的力度，為企業提供更優質的審批服務，真正成為服務企業的“貼心人”。2024年以來，該中心已對重大工程建設項目和重要公共服務領域開展全流程輔導幫辦246次。

延伸黨建觸角，傳遞民生服務溫度。探索黨員發揮先鋒模范作用的有效機制，常態化開展“三亮三比三評”、星級服務明星等評選活動，推動黨員在政務服務中亮出身份、踐行承諾、擔當示范。依托幫辦代辦服務專窗、“辦不成事”反映窗口，提供幫辦代辦、上門辦理、提前預約等“綠色通道”和便利化服務，讓黨員在窗口服務工作中更好發揮宣傳員、聯絡員、服務員的示范引領作用。用好“好差評”評價系統，及時有效辦理“12345”熱線訴求，在咨詢臺幫辦區及各窗口公示服務事項辦事指南及監督舉報電話，隨時隨地接受企業群眾建議評價，持續開展“坐窗口、走流程”活動，不斷提升辦事群眾滿意度和獲得感。（劉俊梅  沈俊偉）