為切實(shí)做好春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障工作，近日，首都機(jī)場安保公司（以下簡稱“安保公司”）在大興機(jī)場以“興悅橙服”品牌為依托，為旅客打造平安、便捷、溫馨的過檢體驗(yàn)，成為春運(yùn)期間的暖心風(fēng)景線。

“科技+服務(wù)”，便捷出行新體驗(yàn)。

安保公司推出的“橙E行”小程序在春運(yùn)期間大顯身手。旅客只需動動手指，提前了解安檢知識，小程序整合了安檢流程、物品攜帶規(guī)定等實(shí)用信息，讓旅客提前做好準(zhǔn)備，快速通過安檢。線上評價(jià)窗口實(shí)時收集旅客反饋，便于安保團(tuán)隊(duì)依據(jù)此優(yōu)化服務(wù)，讓旅客的每一次出行都更加順暢。

一位首乘的旅客稱贊道：“以前對于安檢知識都不了解，現(xiàn)在用‘橙E行’可以提前做好準(zhǔn)備，真是方便又快捷，太貼心了！”

“關(guān)懷+服務(wù)”，傳遞溫暖真情。

在要客區(qū)域和公務(wù)機(jī)區(qū)域，安保公司為廣大旅客配置了“悅橙便民服務(wù)箱”里的應(yīng)急醫(yī)藥用品和生活用品一應(yīng)俱全，為有需要的旅客提供及時幫助。手檢崗位為女性旅客準(zhǔn)備了頭繩，開包崗位提供分裝容器、消毒濕巾等，這些貼心之舉讓旅客在寒冷的冬日里感受到濃濃的暖意。

一名經(jīng)常出差的旅客是這樣說的：“現(xiàn)在服務(wù)真是越來越人性化了，這些小小的細(xì)節(jié)，真的讓人感到很溫暖。”

“標(biāo)準(zhǔn)+服務(wù)”，展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采。

安保公司為員工設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的橙色絲巾、橙色馬甲、證件繩（殼）、徽章等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，使旅客在機(jī)場的每個角落都能感受到“興悅橙服”的專業(yè)與熱情。在春運(yùn)高峰時段，員工身著橙色馬甲以標(biāo)準(zhǔn)的站姿、專業(yè)的手勢引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，耐心解答旅客疑問，確保每位旅客都能快速、順利地完成安檢流程。

“這次春運(yùn)回家，幸虧有身著橙色馬甲的安檢員耐心解答我的各種疑問，還提醒我注意攜帶物品的規(guī)定，讓我感受到了家一般的溫暖，為他們點(diǎn)贊”一名老人介紹道。

在這個春運(yùn)，安保公司“興悅橙服”品牌用實(shí)際行動詮釋著“人民航空為人民”的宗旨，用溫暖、專業(yè)的服務(wù)，陪伴每一位旅客踏上歸鄉(xiāng)之路，趙宇主動幫扶老人，獲得贈送錦旗1面；雷祖峰幫助旅客找尋物品，獲得贈送錦旗1面；徐丹為旅客提供指引服務(wù)，并幫其搬運(yùn)行李送至登機(jī)口，獲得旅客96158表揚(yáng)。

后續(xù)，安保公司將持續(xù)深化“興悅橙服”品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以最實(shí)舉措，最大能力、最優(yōu)服務(wù)、最佳狀態(tài)，迎接每一位旅客的到來，為廣大旅客提供平安、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。（黃靖雯）