2025年湖南省政府工作報告指出，要推動文旅深度融合，重點發展文化旅游產業，優化文化旅游產品供給，大力推動文化與科技融合，實現文化產業創新發展。今年湖南兩會強調，需緊扣“譜寫中國式現代化湖南篇章”奮斗方向積極作為，進一步增強文化軟實力，扎實推動高質量發展。兩會的召開為文化體制機制改革明確基本方向，保障文化和旅游發展行穩致遠。今年兩會為湖南省文化和旅游業發展指明了路徑，也為今后的“旅發大會”錨定了目標、夯實了基礎，堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游深度融合，為旅游發展帶來新機遇，加速了旅游業高質量發展進程，讓旅游業更好服務美好生活，促進高質量發展，推進旅游強國建設邁向新臺階。

創新引領文旅深度融合發展

創新是第一動力，我國正實施創新驅動發展戰略，創新不僅是推動文旅深度融合發展的內生動力，更引領文旅融合發展新方向和新路徑。堅持創新引領，推動文旅融合向更深更廣維度發展，加速旅游高質量發展進程，激發旅游強國建設新動能。

一是以科技創新推動文旅深度融合。以科技連接文旅深度融合，打破傳統文旅產業的邊界，通過數智化技術，為文化表達提供新的維度，使文化體驗更加生動化與多元化，為文旅深度融合發展賦能。充分利用大數據、云計算、人工智能等新興技術，創新文化內容的呈現方式，如虛擬現實、增強現實技術，增加沉浸式體驗場景打造。同時，充分利用短視頻、社交媒體等互聯網平臺營銷推廣，開展網絡互動活動如打卡挑戰、熱門話題討論等，如云南大理借電視劇《去有風的地方》熱度，積極開展“去有風的地方品最美的風物”等主題宣傳營銷活動，吸引更多游客慕名而來，帶火了大理文旅產業。此外，增強大數據技術應用，深度挖掘和分析目標客群的行為特征、興趣愛好、消費習慣等多維度數據，精準把握其需求和偏好，進行個性化推廣和營銷，更好地講述地方文旅故事，激發旅游興趣。

二是業態創新與產業升級并進。推動產業升級，以業態創新拓展文旅融合新空間，促進文旅產業高質量發展。發揮業態創新與產業升級在文旅融合中的引領作用，不斷豐富文旅業態，促進文旅產業鏈延伸。積極拓展“文旅+”“+文旅”新模式，推動文旅與工業、體育、康養、農業等產業的融合，如河北承德西道村依托草莓產業打造農旅融合品牌，以“草莓產業+田園旅游”的完美融合，形成業態創新與產業升級的內生動力。通過打造文化旅游小鎮、文化旅游街區等新型文旅綜合體，將文旅、商業、休閑等多元素有機融合，形成特色鮮明、功能完善的文旅產業集群。構建多元化的文旅產品體系和完善的產業鏈條，不斷拓展文旅融合邊界，為游客提供更加豐富的文化旅游體驗，以獨具魅力的文化內涵激活市場潛力，推動文旅消費的轉型升級。

三是強化文旅人才團隊培養。人才是創新的第一資源，我國正全面實施人才強國戰略，創新之道，唯在得人，創新驅動本質上是人才驅動。根據新時代文旅發展需要，制定并完善科學的人才培養體系。明確人才培養的目標，提升專業技能，重點培養創新思維，設計多樣化課程以滿足不同層次、不同崗位人才的需求。同時，邀請文旅行業的專家學者，分享最新的行業動態、成功案例，進一步拓寬視野和思路。此外，通過舉辦培訓班、研討會，開展文旅行業綜合技能競賽等活動，培養一批具有深厚專業素養和豐富實踐經驗的高素質文旅人才，成為文旅深度融合發展的中流砥柱，為文旅產業的繁榮注入新的活力。

深度挖掘與活化文化內涵

文旅融合的核心在于文化的深度挖掘與活化利用。文化作為一種非物質遺產，內在價值和獨特魅力是吸引游客的關鍵所在。文化產業和旅游產業密不可分，通過“以文塑旅、以旅彰文”推動文化和旅游融合發展，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。加深文化內涵在旅游產業中的占比，不斷探索創新路徑，將豐富的文化元素巧妙融入旅游產品，創造兼具深厚文化底蘊與現代審美價值的獨特旅游體驗，塑造文旅融合新生態，推進文旅融合的可持續發展。

一是堅持保護與活化并重。在文旅深度融合的過程中，文化資源的保護與活化是相輔相成、缺一不可的。必須深刻認識到文化資源保護的重要性，積極探索如何在保護的基礎上實現其高效活化利用。充分考慮文化資源的可持續性，通過科學合理的規劃設計與嚴格的保護機制，確保文化資源的開發利用不會造成不可逆的損害。同時，充分利用數字化技術、虛擬現實技術等現代科技手段，活化文化資源，如敦煌石窟的數字化展示，借由數字技術打造沉浸式體驗和場景化展示，使游客在享受旅途的同時，與遙遠的過去對話，觸手可及塵封的歷史，深刻感受到文化的獨特魅力。

二是文旅產品創新升級。物質富足、精神富有是社會主義現代化的根本要求，伴隨人民群眾對精神文化的需求日益增長，個性化、多樣化的高品質旅游產品已成為未來發展的主旋律。因此，作為文旅深度融合的重要表現形式，文化旅游產品需不斷創新升級，積極探索如何滿足游客日益多元化的需求。在產品開發中，注重文化元素的深度挖掘與創意融合，從深厚的文化底蘊中淬出精華，同時與時俱進，與人民同行，通過創意設計將傳統文化與現代流行相結合，打造具有新潮、獨具魅力又不失文化內涵與審美價值的文化旅游產品。此外，拓展大數據，人工智能技術的應用，密切關注市場動態與游客需求變化，通過個性化設計和定制化服務滿足游客偏好，為不同游客提供個性化旅游體驗。以具象、可互動的旅游產品，增強游客的參與感，喚起情感共鳴，進一步提升游客的滿意度與幸福感，增加品牌忠誠度，為文旅產業的健康可持續發展注入新的活力與動能。

做好旅游品質與服務質量文章

我國旅游業日益成為新興的戰略性支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業。旅游品質和服務質量不僅是旅游業作為現代服務業的內在屬性，更是作為民生產業和幸福產業的外在表現，明確旅游品質與服務質量在文旅融合中的重要意義，對進一步構建文旅融合新體驗至關重要。做好旅游品質與服務質量文章，以人為本，增加產品供給，提升服務質量，不斷豐富人民旅游體驗，營造更優更美的旅游環境。

一是著力完善旅游基礎設施與服務體系。堅實推動旅游品質與服務質量向更高層次提升，進一步優化游客旅游體驗。著重于旅游設施的科學布局與系統性規劃，精準對接游客個性化需求，確保旅游設施既滿足功能性要求，又兼顧藝術性與文化性。依托先進科技，完善服務體系，打造智慧旅游平臺，如杭州西湖景區開啟數字化建設，通過大數據分析游客流量，優化景區路線規劃；實時監控與智能調度，保障旅游資源利用效率最大化；以及導航、票務服務、講解等一站式服務，提升游覽便捷性與舒適度。同時，深入落實人性化服務，在旅游設施與服務的中融入人文關懷，如增加無障礙設施數量以滿足特殊群體的需求，增加方向標、最佳打卡點、多樣化路線規劃等，讓游客感受到賓至如歸的舒適體驗。此外，完善旅游服務體系與投訴處理機制的建設，健全旅游咨詢服務系統，確保游客能夠隨時隨地獲取準確、全面的旅游信息。同時進一步優化投訴處理流程，確保游客反饋能夠迅速得到響應與妥善處理，構建高效、透明的旅游服務環境，讓每一位游客在旅途中都能享受到高效貼心的服務體驗，維護良好的旅游目的地形象。

二是優化旅游環境與文化氛圍營造。旅游環境與文化氛圍不僅是旅游吸引力的重要組成部分，更是提升游客滿意度、增強旅游目的地競爭力的關鍵因素。因此，有效優化旅游環境與營造文化氛圍，以進一步提升游客的游覽體驗至關重要。在旅游環境建設中注重文化氛圍的營造，圍繞地方特色文化元素，如歷史典故、民俗風情等設計雕塑、涂鴉和指示牌，讓游客在細微之處感受到文化的魅力，以藝術的形式講述地方故事，增強游客的文化共鳴。此外，充分利用地方文化資源，通過舉辦豐富多彩的文化節慶活動，如傳統節慶、民俗表演、非遺展示等，讓游客在獨特的文化氛圍中，體驗文化的魅力。同時，增加互動體驗、傳統工藝制作等形式，讓游客在親身體驗中深刻理解文化的內涵與價值，真正實現文旅融合的深度體驗，為游客打開體味地方文化的窗口，創造愉悅又充滿文化氛圍的環境，在文旅融合深度發展的大背景下，實現旅游體驗的全面升級。