“您好，我是社保所工作人員，您已經接近12個月未進行養老待遇資格認證，為不影響您領取養老金，您可以通過電子社保卡、一師社保微信公眾號等方式及時完成認證……”這是新疆兵團第一師七團社保所（以下簡稱“七團社保所”）“社保藍”小分隊工作人員給未及時進行養老待遇資格認證的退休人員打電話時的一個片段。

近年來，七團社保所聚焦退休人員“急難愁盼”問題，用心用力深化社保敬老服務，幫助老年群眾讓“操心事”變“幸福事”。

“以前我都是拿著身份證去團社保大廳進行認證，現在你們主動上門服務，謝謝你們！”住在銀鈴養老院的張大爺說道。

堅持智能化與傳統服務方式并行，大力推廣“一師社保”微信公眾號等遠程認證方式，利用“連、社區、社銀通網點社保基層服務平臺”實現待遇資格認證就近辦、多點辦。針對空巢獨居、長期臥床、行動不便、無智能手機或不會操作自助資格認證的特殊人群，“社保藍”服務小分隊逐一安排時間上門服務，減輕老人“奔波之苦”，每到一處手把手教會在家的青年家屬、養老院工作人員協助老人手機認證，打通社保敬老服務“最后一公里”。

設置老人專屬窗口。社保服務大廳安排年齡較大、從事社保工作時間較長的職工，為老人提供接待、引領、答疑、受理到辦理的全程幫辦代辦協辦服務，并配置老花鏡、放大鏡等扶老助老物品，讓每一位前來辦事的老年人都能享受到有溫度的社保服務。

一件小事暖人心，百件小事聚民意，用心方可顯真情。下一步，七團社保所將持續推進社會保險敬老服務，多措并舉幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，搭建惠老連心橋，讓老年群體樂享幸福“夕陽紅”。（秦麗）