為搶抓一季度旺季營銷這一不容錯過的黃金時機，澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行積極行動，精心謀劃，以志在必得的決心念好“五字經(jīng)”。從戰(zhàn)略部署到具體執(zhí)行，從團隊協(xié)作到客戶服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都進行了精心的規(guī)劃和準備。

該行全體員工齊心協(xié)力，鼓足干勁，全力以赴投入到這場戰(zhàn)斗中，力求打贏“主動仗”。以破釜沉舟的勇氣、堅定不移的信念和扎實高效的行動，展現(xiàn)出堅定有力的姿態(tài)，雄心勃勃地奮力迎戰(zhàn)充滿機遇與挑戰(zhàn)的2025年“開門紅”，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

在“快”上提效能，快速響應(yīng)、壓實責(zé)任

春節(jié)前，澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行就將每一項具體的指標細致地落實到各個部門，并簽訂目標責(zé)任書，保證全員明確目標，知曉責(zé)任，時刻緊盯任務(wù)進度。

春節(jié)假期剛剛結(jié)束，澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行便迅速行動起來，全面開啟“開門紅”工作的新征程。及時召開員工大會，從思想、認識、行動等多個層面再次進行對標、動員和部署，要求全體員工在節(jié)后迅速“收心”，全身心投入工作，做到“盡心”，同時時刻“留心”工作紀律，以飽滿的熱情、高效的節(jié)奏、務(wù)實的作風(fēng)積極投身到貸款投放、廳堂攬儲、風(fēng)險壓降等各項重要工作中去，務(wù)必全力以赴抓好一季度的開局，爭取全年工作都能取得“滿堂彩”的出色成績。

在貸款投放方面，提前對潛在客戶進行梳理和分析，根據(jù)客戶的需求和特點，準備好相關(guān)的資料和方案，一旦客戶有需求，能夠迅速響應(yīng)，提供高效的服務(wù)。在廳堂攬儲方面，提前培訓(xùn)員工的營銷技巧和溝通能力，讓員工能夠在與客戶交流時，準確把握客戶需求，提供合適的儲蓄產(chǎn)品。在風(fēng)險壓降方面，建立完善的風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險點，并采取有效的措施進行化解。

在“優(yōu)”上巧描繪，美化廳堂，做優(yōu)服務(wù)

澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，精心設(shè)計并布置廳堂。不僅注重網(wǎng)點門窗及柜臺的裝飾細節(jié)，還巧妙運用福字、紅燈籠等富有節(jié)日氛圍的裝飾元素，成功打造出既充滿濃濃年味又充滿活力的營業(yè)環(huán)境，讓整個網(wǎng)點煥然一新，“靚”麗奪目，為客戶帶來舒適愉悅的服務(wù)體驗。

將“走出去”與“請進來”的策略有機結(jié)合，構(gòu)建起廳堂營銷、電話營銷、走訪營銷三位一體的全方位營銷模式。通過舉辦“剪窗花”“套圈圈”等充滿趣味的活動，巧妙地將行內(nèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢進行推介，重點引導(dǎo)客戶選擇一年期及以下的存款產(chǎn)品。

在做好金融服務(wù)的同時，該行對電信詐騙等侵害消費者合法權(quán)益的行為始終保持高度警惕。堅持常態(tài)化開展“金融知識課堂”，向客戶詳細講解防范金融詐騙、預(yù)防非法集資、保護個人金融信息等實用的金融知識。通過生動的案例分析和通俗易懂的講解，引導(dǎo)客戶增強風(fēng)險意識，幫助客戶有效識別各類電信詐騙手段，守護好自己的“錢袋子”。

在舉辦趣味活動時，設(shè)置了一些與金融知識相關(guān)的問答環(huán)節(jié)，增加客戶的參與度和對金融知識的理解。在“金融知識課堂”上，邀請曾經(jīng)險些遭遇詐騙的客戶分享經(jīng)歷，讓大家更加深刻地認識到防范詐騙的重要性。

在“準”字上下功夫，精準施策，定制服務(wù)

密切關(guān)注瞬息萬變的市場動態(tài)和客戶不斷變化的需求，澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行迅速且靈活地調(diào)整普惠策略，進行產(chǎn)品整合，精準響應(yīng)客戶個性化、多元化、綜合化的金融需求，準確鎖定目標客戶。

例如，某紡織有限公司因下游企業(yè)拖欠貨款120萬元，導(dǎo)致面臨原材料斷供的危機。澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的客戶經(jīng)理在走訪中發(fā)現(xiàn)這一情況后，當(dāng)日立即發(fā)起企業(yè)融資應(yīng)急響應(yīng)。迅速聯(lián)動產(chǎn)業(yè)協(xié)會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，全面核實企業(yè)的經(jīng)營狀況。創(chuàng)新采用“不動產(chǎn)抵押+第三方保證”的組合擔(dān)保方式，在短短36小時內(nèi)就完成了80萬元貸款的審批發(fā)放。這筆及時到位的資金有效保障了200噸新疆棉的采購，幫助企業(yè)順利按期完成訂單，穩(wěn)定了近40位員工的就業(yè)。

在這個過程中，澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理用實際行動詮釋了敏銳的市場洞察力和快速的反應(yīng)能力。同時，該行內(nèi)部的審批流程也進一步順暢，各個部門之間實現(xiàn)密切配合，在短時間內(nèi)為客戶解決了燃眉之急。

在“全”字上強協(xié)作，全員營銷，協(xié)同作戰(zhàn)

前中后臺緊密配合，齊心協(xié)力。澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行各業(yè)務(wù)團隊聚焦手中的存量客戶資源，深入開展線下盡職調(diào)查、聯(lián)系客戶進行面簽。同時，結(jié)合存量客戶信息，通過電話回訪了解客戶近況，在增進與客戶粘合度的同時，精準摸清客戶的發(fā)展趨勢，為資金投放提前儲備客戶資源。

網(wǎng)點柜臺內(nèi)外，客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)加強緊密銜接，各部門員工既各司其職，又互相補位。大堂經(jīng)理以最親切的笑容迎接每一位客戶，主動熱情地上前詢問客戶需求，專業(yè)且熟練地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供詳盡的咨詢服務(wù)。柜員則以高效、準確的業(yè)務(wù)操作，最大程度地減少客戶等待時間。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，積極配合宣傳澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成了強大的廳堂合力。

辦公室內(nèi)勤則立足后勤服務(wù)保障工作，精心做好“勤務(wù)兵”的角色，及時對接供應(yīng)，確保一線營銷工作沒有后顧之憂、擁有堅實保障。

定期開展內(nèi)部溝通會議，分享成功案例和經(jīng)驗，不斷優(yōu)化協(xié)同作戰(zhàn)的流程和效果。

在“廣”字上作滲透，廣泛宣傳，贏得認可

集合員工的力量和智慧，澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行大力開展“地毯式”、網(wǎng)格化的外拓營銷，精準深入滲透本地市場，并借助戶外廣告宣傳屏，深入集市、街道、商鋪等人流集中區(qū)域，積極對接市場主體。

通過強化與社區(qū)、政府、企事業(yè)單位的溝通交流，主動走村串戶開展存貸款營銷活動，對周邊客戶和老客戶進行上門拜訪，為他們送上溫馨的節(jié)日問候。通過多渠道、多形式、多層次的方式，大力推介澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢產(chǎn)品。

為了實現(xiàn)更好的發(fā)展，步伐進一步向鄉(xiāng)村延伸。深入了解鄉(xiāng)村地區(qū)的金融需求和特點，為制定針對性的業(yè)務(wù)策略提供依據(jù)，讓村民們辦理貸款業(yè)務(wù)更加便捷。同時，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委的合作，借助他們的力量推廣村居業(yè)務(wù)，定期下鄉(xiāng)開展金融知識普及和“送貸上門”，提高村民們的信任與認可，切切實實提升村居業(yè)務(wù)的覆蓋率。

“遵道而行，但到半途需努力；會心不遠，要登絕頂莫辭勞。”在新征程上，澧縣滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行在鞏固和深化現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，將以“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的韌勁，“功成不必在我，功成必定有我”的情懷和“百舸爭流千帆競，勇立潮頭破浪行”的信心，攻堅克難、奮楫篤行，緊盯考核目標，穩(wěn)存量、擴增量、提質(zhì)量，用出色的工作實績奮力書寫高質(zhì)量發(fā)展的精彩答卷。（孫楊）