2月2５日１５時(shí)５９分，河南省鄧州市夏集鎮(zhèn)派出所民警明慧的手機(jī)收到一則短信。短信的內(nèi)容是這樣的——

“尊敬的明警官:下午好！我們本想當(dāng)面向你表示感謝，但因異地不便，只能以這種形式向您致敬！在辦理戶籍相關(guān)事宜的過程中，您展現(xiàn)出了令人欽佩的耐心與細(xì)致。我和弟弟遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)，原本十分擔(dān)憂辦理過程會(huì)繁瑣復(fù)雜，但您急群眾所急，想群眾所想，用極高的效率和專業(yè)的服務(wù)，讓我們只跑了一次就順利解決了問題。您設(shè)身處地為我們著想，想盡辦法克服困難，這種一心為民的精神讓我深受感動(dòng)。您的付出和努力，不僅解決了我們的實(shí)際困難，更讓我感受到了人民警察的溫暖和擔(dān)當(dāng)。再次向您表示最誠(chéng)摯的感謝！我和弟弟特意為您定制一面錦旗，聊表心意，請(qǐng)您務(wù)必收下！祝您生活愉快，工作順心、萬事勝意！”

短信言懇意切，感人肺腑，字里行間流露出對(duì)家鄉(xiāng)民警高質(zhì)高效貼心服務(wù)的感恩之心和感激之情。

“這是我應(yīng)該做的。我很理解你們跑這么遠(yuǎn)回來辦事不容易。謝謝你們的認(rèn)可，祝工作順利！”明慧同志辦完一個(gè)戶籍業(yè)務(wù)，看到這則短信非常感動(dòng)，第一時(shí)間回復(fù)。

2月26日，明慧同志收到一個(gè)快遞，拆開包裹看到一面錦旗。錦旗上書的“明德潤(rùn)桑梓慧政安閭閻”１０個(gè)大字金光閃閃，赫然在目。她仔細(xì)品讀，恍然大悟，這兩句致辭對(duì)仗工整，用詞講究，竟將自己的姓名—“明慧”隱含在開頭，說明送錦旗的群眾極具匠心。她想到這里，頓覺一股暖流涌遍全身，更加堅(jiān)定了“立警為公、執(zhí)法為民”的信心。

據(jù)悉，半個(gè)多月前的一個(gè)晚上，明慧同志已經(jīng)休息了，突然接到一個(gè)陌生電話。夏集群眾王某在電話里說，他和弟弟都在陜西工作，在辦理其他重要事項(xiàng)的過程中，發(fā)現(xiàn)戶口信息出現(xiàn)問題，急需回老家辦理戶籍業(yè)務(wù)。因工作繁忙，時(shí)間緊張，只能乘坐次日凌晨的火車趕回夏集。

明慧同志原本定于次日休假，趕回外地老家看望自己的父母。她聽聞王某兄弟的事情緊急，想群眾所想，毫不猶豫取消休假，當(dāng)即回復(fù)明天上午辦理。

次日一大早，明慧同志唯恐誤事，匆匆忙忙趕到戶籍室等候兄弟二人。王某兄弟到后才吃驚地發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樽叩脗}(cāng)促，手續(xù)沒有帶齊，并且還需要湖北公安戶籍部門配合出具相關(guān)調(diào)查材料，所以業(yè)務(wù)一時(shí)無法辦理。

明慧同志看到兄弟二人焦急的神色，急群眾所急，考慮到路途遙遠(yuǎn)，河南、陜西、湖北三省來回跑實(shí)在不便，便主動(dòng)承擔(dān)與湖北公安戶籍部門溝通的任務(wù)，讓王某兄弟把現(xiàn)有手續(xù)留下，缺少的隨后寄回。兄弟倆感動(dòng)不已，連聲道謝。

隨后幾天，明慧同志利用工作之余多次與湖北警方密切溝通，搞定相關(guān)調(diào)查材料。緊接著，兄弟倆寄來了缺少的手續(xù)。手續(xù)齊全后，她第一時(shí)間辦理了戶籍業(yè)務(wù)。

家鄉(xiāng)民警一心為民、熱情服務(wù)的精神深深感動(dòng)了王某兄弟。他倆深思熟慮，字斟句酌，編發(fā)感謝短信，還特意編寫“藏頭詩(shī)”，把明慧同志的姓名寫進(jìn)去，制作錦旗并寄回老家，見證了群眾的感恩之心和警民“魚水”深情。

行政審批中心主任姚榮輝感動(dòng)地說：“明慧同志忠于職守，待人熱情、服務(wù)周到，舍小家、顧大家，多次主動(dòng)放棄休假、雙休日、春節(jié)假期等機(jī)會(huì)，用心用情提供幫辦、代辦、延時(shí)下班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保每位群眾高興而來，滿意而歸，受到了群眾一致好評(píng)。”

“夏集鎮(zhèn)踐行‘一切以人民為中心’的發(fā)展思想，把行政審批中心視為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)夏集發(fā)展的主陣地，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，滿足群眾需求，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，確保群眾能夠享受高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。明慧同志以實(shí)際行動(dòng)踐行初心，服務(wù)人民，受到了群眾高度認(rèn)可，值得大家學(xué)習(xí)。下一步，行政審批中心將繼續(xù)滿足群眾需求，為夏集鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更加良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！编囍菔邢募?zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)廖萍表示。（沈俊偉  翟玉飛）