“你們幫我解決了大難題，我都不知道該怎么表達我的感謝……”近日，長期居住在新疆生產建設兵團第一師八團的安元麗女士，懷著滿滿的感激之情，專程來到十二團社保所，將一面印著“暖心服務解民困鮮艷錦旗映初心”的錦旗，鄭重地送到了工作人員手中。

事情還得從幾天前說起，當時安女士撥通了十二團社保所的咨詢電話，她滿心憂慮地詢問繳費年限問題。原來，二十年前她在十二團工作過兩年，現在在八團按靈活就業重新參保，想把十二團的社保繳費轉到八團，但她手頭缺乏相關繳費證明，這讓她一時不知所措。

十二團社保所的工作人員在了解安女士的困擾后，迅速采取行動。他們第一時間與團社事辦取得聯系，調取安女士的原始檔案，發現其以往的身份信息與當前身份信息存在不一致。隨后，他們細致查閱了安女士的歷史繳費臺賬和工資冊，并積極聯絡當時一同工作的同事。在眾人齊心協力的努力下，終于解決了因原始信息不符導致的社保繳費無法接續的問題，不僅確保了安女士的退休待遇不受絲毫影響，還高效、及時地完成了檔案轉移手續。這一系列周到、高效的服務，令安女士深受感動，感激之情溢于言表。

這面滿載贊譽的錦旗，不僅是對十二團社保所工作人員服務態度的高度認可，更是對整個社保部門長期秉持“暖心服務”理念的堅實佐證。它猶如一束溫暖的明燈，照亮了社保工作者前行的方向，同時也激勵著他們在服務群眾的征途上砥礪前行。

接下來，十二團社保所將持續以群眾需求為重，深入體恤參保群眾的實際需求，不斷優化服務流程，提高服務效率。始終秉持“視群眾如親人，以微笑待服務”的服務理念，以文明禮貌的形象、熱情洋溢的態度、務實高效的工作作風，為每一位參保群眾提供更加優質、便捷的社保服務，確保大家切實感受到社保服務所傳遞的溫暖與關懷。

十二團社保所將以此次獲贈錦旗為契機，持續自我激勵，全面提升服務水平，努力構建讓群眾滿意、可信賴的社保服務體系，切實履行“記錄一生，服務一生，保障一生”的莊重承諾，為更多群眾的幸福生活提供堅實保障。（王雪飛）