江西省2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)近日在南昌市召開。記者從會(huì)上了解到，2024年，江西省市場(chǎng)監(jiān)管部門依托全國(guó)12315平臺(tái)，共登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)94萬(wàn)余件，訴求辦結(jié)率超過(guò)99%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8400余萬(wàn)元，全省投訴公示率超過(guò)98%。

2025年，江西將從七個(gè)方面發(fā)力，共筑滿意消費(fèi)。一是大力開展消費(fèi)教育宣傳。啟動(dòng)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境共筑滿意消費(fèi)”宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)；在地鐵站、商超賣場(chǎng)、地標(biāo)建筑、本地生活服務(wù)類App開展“共筑滿意消費(fèi)”年主題公益宣傳；聯(lián)動(dòng)開展消費(fèi)普法宣傳和教育引導(dǎo)活動(dòng)。二是提升促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)實(shí)效。聯(lián)動(dòng)開展“3·15金秋購(gòu)物節(jié)消協(xié)護(hù)您消費(fèi)行”公益活動(dòng)，積極打造消費(fèi)新場(chǎng)景；籌備第二屆特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)，提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力。三是開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督。關(guān)注消費(fèi)維權(quán)薄弱環(huán)節(jié)、痛點(diǎn)問(wèn)題，圍繞消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景開展監(jiān)督調(diào)查；敦促企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，為破解消費(fèi)領(lǐng)域亂象、共筑滿意消費(fèi)提出高質(zhì)量的監(jiān)管建議和對(duì)策舉措。四是持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。開展城市消費(fèi)者滿意度提升調(diào)研，圍繞農(nóng)村消費(fèi)、養(yǎng)老服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、平臺(tái)交易行為開展?jié)M意消費(fèi)體察活動(dòng)；圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費(fèi)產(chǎn)品開展比較試驗(yàn)。五是深化政策舉措落實(shí)工作。督促企業(yè)落實(shí)消費(fèi)品以舊換新、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，支持新型消費(fèi)加快發(fā)展，優(yōu)化“一老一小”服務(wù)供給；實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)，助力完善消費(fèi)維權(quán)制度；充分發(fā)揮省消保委專家委員會(huì)和消費(fèi)維權(quán)志愿者作用。六是打造糾紛化解工作品牌。用好“全國(guó)消協(xié)智慧315”和12315平臺(tái)，大力發(fā)展入駐企業(yè)；拓寬消費(fèi)者問(wèn)題征集渠道，上線“月月3·15”公益律師答疑活動(dòng)，推出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專場(chǎng)廣播節(jié)目；綜合運(yùn)用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段系統(tǒng)施治。七是完善江西消費(fèi)維權(quán)共治格局。開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)教育基地認(rèn)定工作，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡(luò)單位；開創(chuàng)政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)履責(zé)、消費(fèi)者參與、輿論監(jiān)督的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局。