3月5日，國家金融監督管理總局石屏監管支局牽頭組織轄內21家銀行、保險機構齊聚一堂，共同簽訂《石屏縣金融消費者權益保護倡議書》，切實維護金融消費者合法權益，助力群眾實現美好生活。

倡議內容務實，聚焦服務痛點。活動現場，石屏金融監管支局結合當前金融消費領域“黑產代理退保”、金融詐騙頻發的突出問題，提出五項具體倡議：一是要求各家機構做到信息公開透明，用通俗語言向消費者清晰說明產品條款、風險等級和費用標準，杜絕虛假宣傳；二是優化服務流程，簡化手續，特別關注老年人、殘障人士等群體的便利性需求；三是強化風險提示，在銷售環節主動告知消費者產品潛在風險，避免誤導性營銷；四是建立高效投訴處理機制，確保消費者問題“有人管、及時辦善反饋”；五是加強內部員工培訓，通過常態化教育提升全行業服務水平。

行業集體承諾，壓實主體責任。石屏金融監管支局黨委委員、副局長兼紀委書記孔艷梅在儀式上強調，銀行、保險機構必須肩負起金融消費者權益保護主體責任，全力維護和保障消費者合法權益，以此次簽約為契機，從細處實處入手改進服務。隨后，21家銀行、保險機構負責人現場鄭重簽署倡議書，工行石屏支行、人壽財險石屏支公司作為代表發言，表示將以實際行動踐行承諾，逐項落實倡議要求，主動接受社會監督，不斷提升金融服務質量和水平。

長效監督跟進，確保落地見效。石屏金融監管支局將持續發力，對轄內銀行、保險機構落實情況進行動態跟蹤，通過隨機抽查、暗訪調研和消費者滿意度測評等方式檢驗成效，并定期通報典型案例，推動形成“行業自律+監管督導+社會監督”的共治格局，讓金融消費者權益保護成果惠及更多群眾。

此次倡議書簽訂儀式標志著石屏縣金融消費者權益保護工作邁入新階段，為打造區域金融誠信生態、提升居民金融獲得感注入強勁動力。（孔艷梅  劉佳  文/圖）