濟寧銀行臨沂分行為切實做好“3?15”金融消費者權益保護宣傳教育工作,不斷提升社會公眾金融素養和風險防范意識,切實保護消費者權益,及時開展了一系列專項宣傳活動。

自本月11日以來，濟寧銀行臨沂分行以聚焦“維護權益”為主題，圍繞“保障金融權益助力美好生活”陸續開展多場形式各樣的金融消費者權益宣教工作，對擾亂市場秩序，侵害金融消費者權益的非法行為開展風險提示，切實增強了客戶識別金融風險和防范金融詐騙的能力，幫助客戶樹立正確的金融消費觀念。

臨沂分行各營業網點廳堂入口處設置“3?15”消費者保護咨詢臺，擺放宣傳手冊、折頁等宣傳資料200余份，利用LED屏滾動播放315宣傳標語和相關視頻，營造濃厚的宣傳氛圍。柜員、大堂經理和客戶經理在客戶辦理業務過程中，主動與客戶交流，進行一對一的金融知識普及。重點講解金融消費者所享有的安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。結合實際案例，向客戶揭示常見的金融消費陷阱，如非法集資、電信網絡詐騙等。同時鼓勵客戶提問，對于客戶在金融消費中遇到的疑問和困惑，給予耐心、專業的解答。針對老年客戶群體，采取通俗易懂的方式進行講解，確保每一位客戶都能理解相關內容。

走進社區、市場，通過設立臨時宣傳點，對來往群眾發放宣傳折頁，并宣講相關法律法規和安全常識，包括理性投資、合理借貸，防范網絡電信詐騙等內容，針對“代理退保”“代理維權”“減免債務”等不法中介亂象，以多種方式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現形式、手段和危害。特別關注學生、老年人、農村居民等重點群體，為消費者提供“面對面”“零距離”消費維權宣傳咨詢服務。

（孫明閣）