“我老父親是離休人員，現居住在四川，因這邊的醫院沒有結算，就把所有的報銷資料寄到醫保經辦機構辦理。你們的工作人員收到資料后，發現缺少兩樣資料，給我打電話告知，并添加了微信發送缺少的資料，讓遠在幾千里之外的我們非常感動，服務真是太周到了！”近日，任先生打來電話說。

近年來，新疆生產建設兵團第一師阿克蘇城區醫保經辦機構推行醫保業務“容缺辦”，縮短了業務經辦的時間，讓辦事群眾感受到暖心的醫保服務。“容缺辦”讓任先生免去了再次郵寄的麻煩，當場完成了醫保費用報銷的受理。

“容缺辦”打破了傳統業務辦理中對資料完整性的剛性要求，允許參保群眾在關鍵材料齊全、次要材料缺失的情況下，先行受理業務。待參保群眾后續補充缺失材料后，再完成業務的最終審核和辦理，讓參保群眾能夠更快地享受到醫保待遇。

通過推行“容缺辦”，阿克蘇城區醫保經辦機構解決了參保群眾在辦理醫保業務過程中遇到的“資料不全來回跑”等問題，讓群眾真切感受到了醫保服務的溫暖與便捷,特別是為異地參保人員辦理醫保業務提供了極大便利。截至目前，已成功辦理“容缺”業務20余件，涵蓋參保登記、醫療費用報銷等多個領域，受到廣大參保群眾的一致好評。

下一步，阿克蘇城區醫保經辦機構將秉持為民服務的初心，推出更多“容缺辦”服務，優化辦事流程，讓群眾辦事更順暢，全方位提升群眾對醫保服務的滿意度，在服務民生的征程中續寫醫保服務的暖心篇章。（黨穎 宏文）