在緊張而有序地協調中，中國東航再次展現其在緊急情況下的高效響應能力。2月19日，從沈陽飛往上海浦東的FM9088航班，在多方力量的共同努力下，用時10分鐘便保障了一例人體捐獻器官順利登機，完成了一場震撼人心的“生命接力”。這不僅是與時間的賽跑，更是對生命的尊重和守護。

19日早上8時許，在距離FM9088沈陽—上海浦東航班計劃起飛時間僅剩3小時之際，東航客服95530接到旅客緊急求助，需要臨時保障一例人體捐獻器官，希望能獲得東航幫助。

08:20,東航營銷部沈陽營業部機場站第一時間接到保障任務通知，一方面迅速聯動機場相關部門，做好航班協調，另一方面安排專人與旅客取得聯系，提前登記旅客信息，進一步了解具體情況，做好后續保障方案和協調工作。在機場，東航工作人員接到旅客后，立刻帶其前往特殊服務柜臺辦理手續、核驗相關確認書信息，并通過“綠色安檢通道”快速辦理安檢，派人專程引導旅客登機。

在沈陽桃仙國際機場航站樓內，東航地面服務人員為了一場“生命接力”奮力奔跑。僅用10分鐘，地面服務人員就完成了一系列登機流程手續，迅速與客艙乘務員完成交接。

“東航速度”不僅體現在地面的高效“奔跑”，也體現在空中旅程的分秒必爭。FM9088航班中午12時從沈陽起飛，13:54落地上海浦東，飛行過程比預計時間提速半小時。本著“人民至上、生命至上”，在起飛前等待旅客到達機場過程中，東航通過機上廣播，提前將此次特殊保障任務廣播告知航班旅客，獲得了航班上全體旅客的理解和支持。

一次一次，在為生命護航的保障任務中，東航都爭分奪秒，用心用情守護每一個生命希望的種子，以實際行動踐行使命和擔當，用“東航速度”詮釋“東航溫暖”。

就在19日當天，東航營銷部鄭州營業部收到旅客馬先生送來的感謝錦旗和感謝信，對東航為突發疾病的旅客悉心保障、備降航班表示衷心感謝。今年1月7日，馬先生在乘坐東航MU2162上海浦東—西安航班時突發心臟等不適，東航立即協調空中地面對旅客進行救治，確保生命安全。馬先生對東航在緊急情況下的專業處置和暖心關懷給予了高度評價和由衷的感謝。

在一次次的生命護航任務中，中國東航始終以實際行動踐行著“人民至上、生命至上”的服務理念，用心守護每一個生命希望的種子。“東航速度”與“東航溫暖”不僅體現在此次成功的器官運輸上，也貫穿于日常服務中的點點滴滴。未來東航將一如既往，做好“生命的守護者，溫暖的傳遞者”工作。