“感謝街區領導的熱心幫助，我今天終于解決了和鄰居的場坑界限糾紛，讓我與許建設之間的矛盾糾紛終于畫上了句號。”3月22日，在河南省鄧州市湍河街道綜治中心辦公室內，一位中年男子手拿人民調解協議書面對綜治辦工作人員連說“謝謝！”此次糾紛的成功調解，是湍河街道踐行新時代“楓橋經驗”的一個縮影。

近年來，湍河街道緊密圍繞市委政法委部署，嚴格按照“四室一廳”建設要求，規范設置綜合協調室、矛盾調處室、治安防控室、心理輔導室、群眾來訪接待大廳等功能模塊，安排平安辦、法庭、派出所、司法所、網格員全面入駐，細化分工，協作配合，建立了硬件規范、設施齊全、機制健全、方法統一的“一站式”矛盾糾紛調解中心。以綜治中心規范化建設為總抓手，牢固樹立防范意識與問題導向，堅持網格化托底，強化“四議兩公開”鑄魂，深入貫徹“1+3+N”訴調對接等精準式的解紛止爭工作機制，深化落實“一網三調多協同”的“一站式”矛盾糾紛調處化解中心工作職能，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，補齊短板，強化協作，有效提升“三量三率”工作質效，全面建立落實“五項制度”確保平安建設工作水平得到穩步提升，切實將民生服務“最后一公里”落到實處。

“我們堅持把法治思維貫穿基層治理全過程，黨員干部帶頭學法、用法、守法，法治隊伍能力得到不斷提升，為了讓每一次執法既有力度更有溫度，街區兩級干部深入田間地頭、百姓家中，用通俗易懂的語言宣講法律政策，引導群眾辦事依法、遇事找法。遇到勞務糾紛、鄰里矛盾等常見問題，街道綜治辦與司法所、派出所、法庭等單位多元聯動密切配合，及時深入矛盾、糾紛事發地聯合開展‘以案說法’，采取用身邊事教育身邊人的措施，讓法治知識得到普及，讓法治意識深入人心。”該街道主抓綜治工作的負責人如是說。

在化解矛盾糾紛工作上，湍河街道下足了“繡花功夫”。全處上下構建起“網格排查、專班化解、全程跟蹤”的工作機制，社區干部、網格員、老教師、老黨員、退休干部等一齊化身“和事佬”，對婚戀家庭、鄰里摩擦、債務糾紛等隱患，能做到早發現、早介入，使其在萌芽狀態就得以解決。例如八里王社區居民劉德興與鄰居發生口角，網格員了解情況后及時將相關情況上報網格信息管理服務平臺，收到情況預警后，社區書記和治安主任出面調解，邀請雙方當事人分別座談，在厘清是非曲直之后協調雙方的矛盾糾紛，最終雙方握手談和，化紛爭于無形。金營社區辛集組居民魯靈芝在贍養婆婆生活中產生矛盾，發生爭執引起家庭糾紛，網格員及時將情況上報，接到情況通報后，社區工作人員和網格員第一時間入戶調解，傾聽雙方訴求，積極向雙方講解法律法規及正確做法，從而消解雙方心中的不滿，一家人其樂融融地生活在一起。

湍河街道辦事處積極開展社會治安綜合治理中心規范化建設工作，各部門依照入駐綜治中心的要求辦事，依照崗位落實責任，形成矛盾糾紛多元化解工作合力，實現人民群眾的訴求有人辦、依法辦，實現矛盾糾紛化解“最多跑一地”，切實將以人民為中心的工作理念落到實處，讓平安、和諧之花在湍河這片熱土上綻放出更加奪目的光彩。（沈俊偉、余曉翔、陳寧/文圖）